Garanti Sürecinde 1,5 Ay Boyunca Kullanılamayan Motor

Bursa Vişne Motor Motolux bayisinden, teyzemin üzerine 2024 model, 0 km Wow 150 motor satın aldık. Motor için yaklaşık 150.000 TL, noter, sigorta, plaka masraflarıyla birlikte toplamda yaklaşık 172.000 TL ödeme yaptık. Ancak 28 Mart sabahı, motor henüz 900 km’deyken arıza yaptı ve Sakarya’daki yetkili servise götürüp teslim ettim.

Serviste 1–2 günlük arıza tespit sürecinin ardından gaz Kelebek arızası olduğu söylendi ve garanti sürecinin başlatıldığı, işlemlerin başlatıldığı bilgisi verildi. Garanti takip numaram 1260401922’dir. Sonrasında parçanın fabrikaya incelemeye gönderildiği söylendi, bu süreç de tahminen 3–4 Nisan gibi başladı. Ancak bugün 14 Mayıs ve hâlâ bir sonuç alamadım.

Neredeyse her gün fabrikayı aramama rağmen sürekli “parça onarımda” cevabını alıyorum, bunun dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Temsilci dışında hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, gerekli kişi veya kişilerle görüşemiyorum. Sıfır aldığım motoru 1,5 aydır kullanamıyorum, işime de mani olunuyor. Elinizde takılabilecek bir parça dahi yokmuş gibi davranılıyor, bu kadar basit bir parçanın bu kadar uzun sürede temin edilememesi kabul edilemez bir durum.

Üstelik motoru kullanamadan ikinci taksit geldi, ben hâlâ motora binemedim ve karşımda muhatap bulamıyorum. 900 km’de arıza yapan bir motor için 1,5 aydır garantiden parça bekliyorum, bu şekilde giderse bir 1,5 ay daha bekleyecekmişim gibi hissettiriliyor. Artık bu durum benim için tamamen mağduriyet ve rezillik haline gelmiştir.

Motorun arızasının ivedilikle giderilmesini, gerekli parçanın derhal temin edilip takılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde ayıplı mal satışı ve geciken garanti süreci nedeniyle yasal olarak sahip olduğum tüm haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen sonlandırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.