to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Sözleşme Vaadi Ve Teslimat Tarihindeki Tutarsızlık Mağduriyeti
Katılımevim Gaziantep Binevler şubesinde danışman m. G***** D****’ın vaatlerine güvenerek konut finansmanı sözleşmesi yaptım. Önce otomobil finansmanı için başladım, sonra “daha erken teslimat” vaadiyle 3.000.000 TL’lik, ardından da 4.500.000 TL’lik konut sözleşmesine yönlendirildim. Sözleşmede vaat edilen teslimat tarihi ve koşulları sözlü olarak farklı anlatıldı, imzalamam için baskı yapıldı ve WhatsApp üzerinden de defalarca yanıltıcı bilgiler verildi. Sözleşmede teslimat tarihi 2029 görünmesine rağmen, bana 2027’de teslimat olacağı, Ekim-Kasım 2025’te yeni sözleşme yapılacağı söylendi. Organizasyon ücreti konusunda da yanıltıldım; %7 anlaşıp %8,5 yazıldı, aradaki farkı “referans yönlendirmesiyle” ödeyeceklerini söylediler.
Daha sonra şirketten bir çalışan beni arayarak, danışmanımın ve şube müdürünün işten çıkarıldığını, birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini ve bu mağduriyetin şirket tarafından tespit edildiğini iletti. Ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi; “ya 7 milyon TL’lik yeni sözleşme yapın ya da 2029’u bekleyin” deniyor. Elimde tüm WhatsApp yazışmaları ve kanıtlar mevcut. Defalarca müşteri hizmetleri ve şube ile görüşmeme rağmen çözüm sunulmadı. Katılımevim’den, bana vaat edilen şartlarda yeni bir sözleşme düzenlenmesini veya ödediğim organizasyon ücretiyle birlikte paramın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Detaylı anlatım görselde
Gelişme
Katılımevim Gaziantep Binevler şubesinde danışman m. G***** D****’ın vaatlerine güvenerek konut finansmanı sözleşmesi yaptım. Önce otomobil finansmanı için başladım, ardından “daha erken teslimat” vaadiyle 3.000.000 TL’lik, sonrasında da 4.500.000 TL’lik konut sözleşmesine yönlendirildim. Sözleşmede vaat edilen teslimat tarihi ve koşulları bana sözlü olarak farklı şekilde anlatıldı, imzalamam için baskı yapıldı ve WhatsApp üzerinden de defalarca yanıltıcı bilgiler verildi. Sözleşmede teslimat tarihi 2029 görünmesine rağmen, bana 2027’de teslimat olacağı, Ekim-Kasım 2025’te yeni sözleşme yapılacağı söylendi. Organizasyon ücreti konusunda da yanıltıldım; %7 oranında anlaşıp %8,5 olarak yazıldı, aradaki farkı “referans yönlendirmesiyle” ödeyeceklerini belirttiler.
Daha sonra şirketten bir çalışan beni arayarak, danışmanımın ve şube müdürünün işten çıkarıldığını, birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini ve bu mağduriyetin şirket tarafından tespit edildiğini iletti. Ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi; “ya 7 milyon tl’lik yeni sözleşme yapın ya da 2029’u bekleyin” deniyor. Elimde tüm WhatsApp yazışmaları ve kanıtlar mevcut. Nisan ayında başlayan bu süreç halen devam ediyor. Şu ana kadar toplam 386.000 TL organizasyon ücreti ve 67.500 TL taksit ödedim. Defalarca müşteri hizmetleri ve şube ile görüşmeme rağmen çözüm sunulmadı, “genel merkez dönüş yapacak” denilerek herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Katılımevim’den, bana vaat edilen şartlarda yeni bir sözleşme düzenlenmesini veya ödediğim organizasyon ücretiyle birlikte paramın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Detaylı anlatım görselde mevcuttur.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Servet Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmı incelendiğinde; Öngörülen tahsisat tarihinizin 20.03.2029 - 30.04.2029 tarihleri arasında planlanacağının bilgisi yer almaktadır. Yine ıslak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmeniz incelendiğinde sözleşmenizin 8.3 maddesinde belirtildiği üzere; "Taksit dondurma talebinde bulunan üyenin tahsisat tarihi taksit dondurma süresine göre ertelenecek, üyenin borç bitiş tarihi de bu dondurma süresi kadar ertelenecektir." ibaresi yer almaktadır. Taksit dondurmanız göz önüne bulundurularak tahsisatınız 20.06.2029 - 31.07.2029 tarihleri arasında gerçekleşecek şekilde yeniden planlanmıştır. Sözleşmenize ait mahsup işleminiz onayınıza istinaden gerçekleştiğinden, herhangi bir yanlışlık söz konusu değildir. Sözleşmenizde değişiklik yapıldığı takdirde, yeniden belirlenecek taksit tutarlarınız, peşinat tutarınız, organizasyon ücretiniz ve tahsisat tarihiniz ile ilgili detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
