to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Araba Teslimatında Yaşanan Mağduriyetler Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Merhabalar, ben Uzman Psikolog B***** G*****. 28 Mayıs'ta gerçekleşen araba teslimatımın süreci hakkında yaşadığım mağduriyetleri ve söylenen yanlış beyanları buradan anlatmak istiyorum ki Katılımevim'e yazılmayı düşünenler, bence yazılmadan önce birkaç kez düşünsünler. Ben Mayıs ayı araba teslimatına yazılmıştım ve bana teslimatımın Mayıs ayının başında yapılacağı söylenmişti. Fakat Mayıs başı değil, Mayıs sonu gerçekleşti teslimat. Ayrıca benden kefil istediler. Kefil de sunduğum halde, sigortalı kefil olmalı dediler. Sigortalı kefil sunduğum halde bu sefer de bilmem kaç yıl sigortası yatması, bilmem ne kadar ücretten yatması lazım dediler. Orada da uğraştırdılar. Bir de araba kasko ve sigortasını Katılımevim kendi anlaştığı şirketlerden yapıyorlar dediler. Teslimat aşamasında, benim teslimatım 1400 TL idi fakat kafalarına göre 35 bin TL sigorta parası kesip, kendi anlaştıkları sigorta kaskodan benim onayımı almadan sigorta kasko yaptılar. Şikayet kaydı oluşturdum, şikayetim dikkate alınmadı. GOP teslimat sürecim ile ilgilenen A**** Hanım, süreç boyunca özellikle teslimat sürecinde sürekli yanlış bilgi vererek, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap vermeyerek beni mağdur etti. Şu an hem A**** Hanım'dan şikayetçiyim, hem de genel merkeze bildirdim fakat genel merkez henüz bana dönüş yapmadı. Bu arada bana dondurma hakkınız var demişlerdi fakat teslimat olduktan sonra dondurma hakkımı kullanmak istediğimde, teslimattan sonra dondurma yapamıyorsunuz dediler. Bir başka yanlış bilgi de bu şekilde olmuş oldu. Bir de başka bir arkadaşım da araba teslimatına girmişti, ondan da 65 bin TL kasko ve sigorta kesintisi yaptılar. Yani Katılımevim kasko ve sigortası, kendi anlaştığı şirketten zorla ve size sundukları ücretten yapılıyor. Ben normalde kasko sigorta için dışarıdan 20 bin TL teklif almışken, onların şirketi benden 35 bin TL aldılar. Katılımevim'i Şikayetvar'a, BDDK'ya ve Tüketici Hakları'na da ayrıca şikayet edeceğim. Katılımevim bir pişmanlıktır. Kesinlikle Katılımevim'i tercih etmenizi önermiyorum. Bir sonraki projemi Fuzulevim'de yapacağım. Arkadaşım orada yaptı ve katılım bedeli 6.8'den yapmış ama Katılımevim katılım bedeli olarak 8-12 oranından alıyor ve bu çok yüksek. A**** Hanım ve yanlış bilgi veren Katılımevim'de bütün yasal haklarımı kullanarak şikayetlerimi gerekli tüm birimlere iletmeye devam edeceğim. Saygılarımla...
Gelişme
Tekrardan merhabalar, öncelikle vermiş olduğunuz yanıtlar beni tatmin etmemiş olmakla birlikte şirketiniz ve çalışanları tarafından yanlış bilgilendirildiğimi sözleşmede bildirilen haklarımın tarafıma yanlış aktarıldığını gerek telefonda ses kayıtlarından gerekse çalışanlarınızla hukuki mecrada haklarımı savunarak ispat edebileceğimi belirtmek isterim. Çünkü sizin belirttiğiniz gibi kasko ve sigortamı sizin anlaşmalı olduğunuz şirketler tarafından yaptırma bana bir seçenek olarak değil bir zorunluluk olarak sunuldu. ( bunu ses kayıtlarından ispat edebilirim) Ayrıca önüme konulan kağıtlar çalışanlar tarafından okumama fırsat bile verilmeden hızlıca imzalamam beklendi. Mağduriyetimin giderilmesi karşılığında yapmış olduğum şikayet ve yorumlarımın geri çekilmesi şartını kabul etmediğim için mağduriyetim giderilmemiş olmasını öğrenmiş oldum. Katılımevim tarafından maruz kaldığım mağduriyet giderilmesi için hukuki haklarımı devreye sokacağımdan şüpheniz olmasın. Büyük bir pişmanlık be hayal kırıklığısınız
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Şikayetim üzerine tarafıma firma tarafından geri dönüş sağlandı, benden şikayetçi olduğum konu ile ilgili konuşmaları iletmemi talep ettiler ve bende ilettim bunun üzerine mağduriyetimin giderileceğini fakat karşılığında şikayet vara yaptığım şikayetimi geri çekmem gerektiğini söylediler, bende şikayetçi olduğum kişiye yaptırım olmadan ve mağduriyetim giderilmeden şikayetimi çekmeyeceğimi bildirdim. Bu durumda mağduriyetim giderilmedi, bilginize sunarım 🙏
Merhaba Bayram Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.5. maddesinde de belirtildiği gibi;” Tahsisat sırasında diğer üyelerin mağdur olmayacağını göstermek adına gelir beyan etmesi gerekmektedir. KATILIMEVİM ‘in tahsisat günü geldiğinde üyenin ödeme düzenini ve gelir evraklarını inceleyerek 1 ya da daha fazla kefil talep etme hakkı vardır. Kefil göstermekten imtina eden üye hakkında KATILIMEVİM ‘in tahsisat yapmama hakkı saklıdır.” Yine ıslak imzanız ve ‘okudum, kabul ediyorum’ ibaresinin yer aldığı sigorta talep formunuzda da belirtildiği gibi; “Finansman sözleşmesine konu ödeme ile ilgili olarak; Zorunlu Deprem (Dask), Trafik (Z.M.T.M.S) Sigortası, Mal (Konut, Kasko) Sigortalarını ve Can (Hayat, Ferdi Kaza) sigortalarını şirketimizce yaptırılmasını, şirketimize dain-i mürtehin olarak yer almasını açıkça talep ediyorum.” Şeklinde beyan ettiğiniz görülmektedir. Yapılan sigortalar sizlere zorunlu tutulmamış olup talebiniz doğrultusunda anlaşmalı sigorta acentesinden yaptırılmıştır. Üyelik tahsisat tarihiniz 20/05/2024 - 31/05/2024 tarihleri arasında olacak şekilde planlanmıştır. Tahsisatınız 27/05/2024 tarihinde gerçekleşmiştir. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım bir nüshasını elden teslim aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 8.4 maddesinde de belirtildiği gibi; “Üye, sözleşme bedelini tahsisatını aldıktan sonra taksitlerini donduramaz. KATILIMEVİM’ in sözleşme bedeli taksitlerini ay sonuna kadar ödenmemesi halinde söz konusu üyenin taksitini dondurma hakkı saklıdır.” Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
