İptal İadesinde Çelişkili Süre Bilgisi Ve Güven Sorunu

Katılımevim ile Kocaeli Gebze şubesinde 29.07.2026 tarihinde 2***9 numaralı araç tasarruf finansman sözleşmesini imzaladım. Daha sonra sözleşmeden ayrılmaya karar vererek 14.09.2026 tarihinde ayrılma talebi oluşturdum ve sözleşmemi iptal ettirdim.

İptal işlemini yaptığım gün şubedeki görevli, iade işleminin en geç 20 gün içerisinde hesabıma yapılacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek bekledim ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında tekrar bilgi almak için görüştüğümde bu kez ödemenin 60 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Aynı kurumun, aynı işlemle ilgili bu kadar farklı ve çelişkili bilgi vermesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum.

Sözleşmem iptal edildiği gün şube çalışanının taahhüt ettiği gibi iade işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve “20 gün içinde iade” denilerek verilen sözün tutulmasını, iade sürecimin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.