Çekiliş Sistemi Değişikliği Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Artışı

Katılımevim Bursa Osmangazi Şubesinden Kasım 2025 tarihinde 700 bin tutarında kuralı araç sistemine dahil olduk. Sistemde ilk 4 ay boyunca her ay çekilişe girdik. Daha sonra sözde temsilci adı altında ki İ** K*** ile görüşerek Mart ayında sistemimizi enflasyon bazlı olarak 1.100.000 TL’ye yükselttik. Bu yükseltmeyi yaparken bize sistemin aynı şekilde devam edeceği, değişen tek şeyin ödeyeceğimiz Dosya/ücreti ve aylık ödememizin tutarı olduğu anlatıldı. 700 bin tl’lik sistemde nasıl her ay çekilişe giriyorsak, 1.100.000 TL’ye geçtiğimizde de aynı şekilde çekilişlere gireceğimizi düşünerek işlemi kabul ettik. Ayrıca 18 Mart’ta yaptığım ödemenin sistemde 27 Mart’ta göründüğünü fark ettim bunu sorduğum da ise sisteme düşecek sistem hatası var şu an ödeme düşecektir diye geçiştirildim Bu nedenle o ayki çekilişe de katılamadım. Ödeme tarihlerini ve sistem kayıtlarını gösteren belgelerim bulunmaktadır. Nisan ayında çekilişe girdik. Ancak Mayıs ayında çekiliş SMS’i gelmeyince temsilcime, daha önce 700 bin tl’lik sistemde 4 ay boyunca her ay çekilişe girdiğimizi ve şimdi mesaj gelmediğini sordum. Bana WP üzerinden verilen cevap “o zaman kampanya vardı” şeklindeydi. Ben kendisine bu bilginin bana daha önce verilmediğini söyledim. Buna karşılık bilginin verildiği, sözleşmede yazdığı ve çağrı merkezinin aradığı söylendi. Ama böyle bir bilgi verilmeden benim onayım alınmadan, benim eski sistemle aynı şekilde devam edeceğimi düşünerek ücretimi yükseltmem sağlanıyor.
Eğer bana o gün “Artık sistem değişti, 5 ay boyunca 1 kere çekilişe katılacaksınız” denilseydi ben bu işlemi yapmazdım.
Çünkü ben zaten 700.000 TL’lik sistemde her ay çekilişe giriyordum. Üzerine tekrar organizasyon/dosya masrafı ödeyip daha farklı taksitlere geçmemin sebebi, daha yüksek tutarlı araç alabilmek ve aynı sistem içerisinde her ay çekilişe girme ihtimalimin devam edeceğini düşünmemdi. Daha sonra farklı firmalardan bilgi almaya çalıştım. Çalıştığım şirketin yanında bulunan diğer firmaların şubelerine giderek 2 ayrı yere yaşadığım durumu anlattım. Bana sistemin Ocak ayında değiştiği ve BDDK tarafından yapılan yeni düzenlemeler nedeniyle çekiliş sisteminde değişiklik olduğunu söylediler ve bunun yasal olmadığını bu bilgilendirmeyi yapmak zorunda olduğunu ve şikayet etmem gerektiğini belirttiler. Bunu öğrendiğimde gerçekten beynimden vurulmuşa döndüm. Çünkü bana bu değişiklik açık şekilde anlatılmamıştı.” kampanya” vardı denilerek üstünü kapatmaya çalışmış. Burada benim anlamadığım şey şudur:Madem sistem değişmişti, neden bana açıkça anlatılmadı? Neden bana “artık 5 ayda 1 çekilişe gireceksiniz” denmedi?
Neden ben Mayıs ayında çekiliş SMS’i gelmeyince sorduğumda doğrudan sistem değişikliğinden bahsedilmek yerine “o zaman kampanya vardı” denildi? Aslında açık ve net söylemediğinin kanıtıdır. Ancak benim itirazım tam olarak budur. 40-50 sayfalık sözleşmenin içerisinde bir yerde yazması bana bu sözleşmeyi orada okutmaması ve en önemlisi Aleyna hanım sözleşme diğeriyle aynı imzalayabilirsiniz denilip bana bu önemli değişikliğin hiçbir şekilde anlatılmadığı. Ben temsilcinin anlattığı bilgiye güvenerek karar verdim. Daha sonra yaşadığım durumu anlamak için farklı firmalardan da bilgi aldım. Çünkü kampanya vardı ibaresinin doğruluğunu öğrenmek istedim Birevim ve Fuzulev çalışanlarıyla yaptığım görüşmelerde ise sistemde ocak ayında BDDK düzenlemeleri nedeniyle değişiklikler olduğunu ve çekiliş düzeninin değiştiğini öğrendim bana bu bilginin verilmesi gerektiği kampanya vardı diye beni geçiştirmek istediğini açık ve net şekilde teyit etmiş oldum ayrıca Ben bu bilgiyi Katılımevim’den öğrenmem gerekirken kendi imkanlarımla araştırarak öğrenmek zorunda kaldım
Katılımevim’e şikayet oluşturmama rağmen sorun çözülmedi, yalnızca temsilcim değiştirildi bu da benim isteğimle oldu aynı temsilciyle devam etmek istemedim fakat Yeni temsilci yaklaşık 2 ay benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte defalarca 444’lü numarayı arayıp aynı konuyu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Daha sonra yeni temsilciye kendim ulaştım ve özellikle Ağustos ayında çekilişe girip giremeyeceğimi sordum. Ekran görüntülerini de gönderdim. Bana açık şekilde “Evet efendim” cevabı verildi. Bunun üzerine Ağustos ayında çekilişe gireceğimi düşünerek bekledim ve Sonuç olarak yine çekilişe giremedim teşekkürler sayenizde sinir stres sahibi olduk, çalışanlarınıza milleti mağdur etmemelerinin bir eğitimini verin önce.