Cayma Talebine Rağmen İadenin Uzatılması Ve Eksik Geri Ödeme

Katılımevim Tasarruf Finansman a. Ş. İle tasarruf finansman sözleşmesi imzaladık. Sözleşme kapsamında peşinat ve organizasyon ücreti ödemeleri eksiksiz olarak gerçekleştirildi.

Yasal cayma süresi içerisinde sözleşmeden cayma talebimizi şirkete bildirdik ve cayma dilekçemizi ilgili şubeye teslim ettik.

İade süreci boyunca şirket yetkilileriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen tarafımıza sürekli olarak dönüş yapılacağı ve ödemenin gerçekleştirileceği söylendi. Ancak iade süresinin son gününde, iadenin yalnızca sözleşme sahibine ait banka hesabına yapılabileceği bilgisi verildi. Bu şartın sürecin başında bildirilmemesi nedeniyle yeni bir banka hesabı açmak zorunda kaldık.

Talep edilen banka hesabı açılarak IBAN bilgisi Katılımevim’e iletilmesine rağmen bu kez iade işlemi için yeniden 14 günlük süre talep edildi. Şirketin kendi geç bilgilendirmesinden kaynaklanan bu durum nedeniyle sürecin yeniden başlatılması kabul edilebilir değildir.

Bu şekilde değerlendirildiğinde, cayma talebimizin ardından ilk 14 günlük sürenin üzerine yeniden 14 gün daha eklenmekte ve Katılımevim ödememizi toplamda yaklaşık 28 gün boyunca kendi hesaplarında tutmuş olmaktadır. Şirketin kendi işlem ve bilgilendirme gecikmesinin müşteriye yeni bir bekleme süresi olarak yansıtılmasını doğru bulmuyoruz.

Bugüne kadar yapılan ödemenin yalnızca küçük bir kısmı iade edilmiş olup, ödemenin büyük bölümü halen tarafımıza aktarılmamıştır.

Cayma hakkımızı yasal süresi içerisinde kullanmış, gerekli dilekçeyi teslim etmiş ve sonradan talep edilen banka bilgilerini de eksiksiz şekilde sunmuş olmamıza rağmen iadenin halen tamamlanmamış olmasından şikayetçiyiz.

İade edilmeyen tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeye neden olunmadan tarafımıza ödenmesini, ayrıca Katılımevim’in kendi gecikmesinden kaynaklanan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.