to read complaints and reviews, or file yours.Ara Ödeme Sonrası Erken Teslimat Hakkım Neden Kullanılamıyor?
Ağustos 2024’te Katılımevim Denizli şubesinden 3 milyon liralık çekilişli araç finansmanı sistemine başvurdum. 285 bin lira katılım payı ile birlikte bugüne kadar toplamda 834 bin lira ödeme yaptım. Toplam ödenen taksit tutarı ise 549 bin liradır. Sözleşme numaram 240629274’dir. Ağustos 2026, en geç teslimat tarihim olarak belirtilmiş durumda.
Yaklaşık 1 aydır, şube ile defalarca görüşerek ara ödeme yapmak istediğimi ve bu ödemenin ardından teslimat tarihimde erken teslimat hakkı talep ettiğimi belirttim. Ancak şube müdürü ve müşteri hizmetleri, böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını ilettiler. Oysa sözleşmede ara ödeme yapılabileceği ve bunun avantaj sağlayacağı açıkça belirtiliyor. Talebimin neden karşılanmadığı ve sözleşmeye uygun işlem yapılmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Ara ödeme sonrası teslimatımın öne çekilmesini ve sözleşmeye uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Furkan Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Sözleşme kuralları gereği, üyelik oluşturma tarihinizin üzerinden 1 yıl geçtiğinden dolayı ilgili hesaplama yapılamamaktadır.Konu hakkında şubemiz tarafından da tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Üyelik oluşturma tarihinden itibaren 1 yıl içerisinde düzenleme yapılabilir diye bir madde yazmıyor sözleşmede. Buna ilaveten müşteri temsilcisi bu konu hakkında hiçbir bilgi aktarmadı bize. Tüm bunları bir kenara bıraktığımızda eğer bir sözleşme yapılıyorsa bu kadar önemli bir maddenin sözleşmeye yazılı olarak eklenmesi gerekmektedir. İstenildiği takdirde size sözleşmeyi gösterebilirim. Bu uygulamanın hukuka uygun olduğunu düşünmüyorum ve konu hakkında yasal haklarıma başvuracağımı belirtiyorum.
