Yanlış Sözleşme Numarasıyla Yapılan Ödeme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Katılım Evim Gaziantep şubesinden ev paketi kapsamında 2.250.000 TL’lik kredi için başvurdum. Temsilcim Ç***** Bey’in yönlendirmesiyle hizmet bedelinin 50.000 TL’sini kredi kartıma 6 taksit olarak ödedim. Kalan hizmet bedeli, peşinat ve ilk taksit ödememi ise 30.09.2025 tarihinde yapmam istendi. Bana üzerinde sözleşme numaramın (250909562) yazılı olduğu bir kart verildi.

Belirtilen tarihte, Suburcu’daki Vakıf Katılım Güneşli Şubesi’ne giderek, verilen sözleşme numarasına toplamda 945.850 TL (hizmet bedeli kalan 107.500 TL, peşinat 800.100 TL, bir taksit 38.250 TL) ödeme yaptım ve dekontumu aldım. Ancak eve döndüğümde Katılım Evim uygulamasında yatırdığım tutarın görünmediğini fark ettim. Uygulamada bana verilen sözleşme numarası yerine farklı bir sözleşme numarası (250909577) yer alıyordu. Hemen yöneticimi aradım, bir yanlışlık olduğunu ve düzeltileceğini söylediler fakat hâlâ bir gelişme olmadı.

Bu tür bir karışıklık ilk kez başıma geliyor ve mağdur olmak istemiyorum. Sözleşmem Nisan teslimatlı ve ödemelerimi zamanında yaptım. Teslimat sürecinde herhangi bir gecikme veya problem yaşamak istemiyorum. Ödemenin doğru sözleşme numarama aktarılmasını ve teslimat sürecinin güvence altına alınmasını talep ediyorum. Dekontum elimde mevcuttur.

Müşteri olarak bu tür hatalar nedeniyle strese girmek istemiyorum; çözümün bir an önce sağlanmasını rica ediyorum.