Katılımevim Verilen Taahhüt Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

Cemal · 2025-08-25T16:33:32+03:00

Katılımevim Gaziantep Binevler Şubesi’nde 250309728 sözleşme numarasıyla 3 milyon tl’lik ev finansmanına katıldım. İlk başta 2 milyon tl ile başlamıştım, daha sonra müşteri temsilcim beni arayarak finansmanı %50 oranında artırırsam iki defa taksit ödememe hakkım olacağını, varsa önceki dondurma işlemlerimin de silineceğini söyledi. Bu vaade güvenerek finansmanımı artırdım. Elimde bu kampanya vaadini gösteren yazılı kayıtlar da mevcut. Geçtiğimiz aylarda bir taksit ödememe hakkımı kullandığımda, şirketten 1 ay gecikmeli ödeme alacağımı bildiren bir mesaj aldım. Konuyla ilgili olarak sorumlu müdürle görüştüğümde, eski müşteri temsilcimin işten ayrıldığını, böyle bir kampanya olmadığını ve “sözleşmeyi okusaydınız” diyerek yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu süreçte taksitlerde fiyat artışı yaşandı ve mağdur edildim. Katılımevim’den beklentim, bana verilen taahhüdün yerine getirilmesi ya da bugüne kadar ödediğim 250 bin tl organizasyon ücreti ve 500 bin tl taksit dahil tüm ödemelerimin iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Elimde ilgili kampanya vaadine dair yazılı kayıtlarım da bulunmaktadır.

Katılımevim

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi

Katılımevim

Merhaba Cemal Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 6.1. maddesinde belirtildiği üzere; “Üye, organizasyon ücretini, taksitlerini ve varsa peşinatını ekteki ÖDEME PLANINDA gösterilen tarihlerde ve tutarlarda öder.” İbaresi yer almaktadır. Yine ıslak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin 8.3 maddesinde belirtildiği üzere; "Taksit dondurma talebinde bulunan üyenin tahsisat tarihi taksit dondurma süresine göre ertelenecek, üyenin borç bitiş tarihi de bu dondurma süresi kadar ertelenecektir." Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi

Cemal

Kurumunuzun çalışanlarının verdiği bilgiler yalan yanlış eksik olması ki WhatsApp görüşmelerinde açıkça görünüyor sizi bağlamıyor mu? O zaman siz satış yapabilmek için ya da insanları yanıltmak için müşteri temsilcileriniz istediğini söyleyebilir vaatte bulunabilir her şey imza attırana kadar mı oluyor? Ben sisteme yeni katılan biri değilim sistemin içindeyken temsilci beni arayıp böyle bir kampanyamız var geçmek ister misiniz diye soruyor. Karşılıklı güvene dayanan işlemlere karşılık işlem yapıldı. Siz iste çalıştırdığınız kişilerin söylediklerinden mesul olmadığınızı söylüyorsunuz.

Yorumlar

İrem

Benzer Şikayeti Var

Bize de asla sözleşmede yazmayan maddeleri dayatarak mağduriyet yaşattılar. Sözleşmemiz iptal oldu içerideki organizasyon ücretimizi almaya çalışıyoruz. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunduk avukatımızla hukuki sürece başvurduk. Sizlerde böyle yapın. Bu resmen insanları kasıtlı bir şekilde mağdur etmektir. Binbir emekle çalışıp biriktirdiğimiz paralar bunlar. Haram olsun gerçekten onlara!

İrem

Benzer Şikayeti Var

Rezillik, aynı durumu bende yaşıyorum. Sözleşmede yazmayan maddeleri ön sürüp beni suçluyorlar. Dalga geçiyorlar resmen

Sezgin

Bu ne ya her şikayete çözüm üretmeden sözleşmeyi okusaydınız diye cevap veriyorlar

Cemal

Şikayet Sahibi

Şöyle varsayın kredi kartınız var banka sizi arıyor şöyle bir kampanyamız var katılır mısınız diye soruyor. Sizde zaten bu banka ile çalışıyorum güveniyorum diye düşünüyorsunuz evet dedikten sonra yandınız başka bir banka yetkilisi sizi arayıp hayır bizim öyle bir kampanyamız yoktu onay vermeseydiniz sözleşmeyi okusaydınız gibi saçma söylemlerde bulunuyor. İşte tam bana bunu yaptılar. Elimde görüşme mesajları var genel merkeze gönderiyorum bu bizi bağlamaz sözleşmenizi okusaydınız diyor. Hadi ben okumadım şubede 50 kişi mağdur edilmiş bu 50 kişide mi okumadı. Çalışanlarız dürüst ve sorumluluğu yoksa neden işlerine son verdiniz yerlerini değiştirdiniz. Tekrardan soruyor ve şirketten herkesinde göreceği cevap bekliyorum. Bu firma ile çalışırsanız başınıza neler geleceğini özetledim. Normalde Eminevim ile çalışırdım akrabamın tavsiyesi üzerine girdim girmez olaydım.

Sen ne düşünüyorsun?