Katılımevim Teslimat Tarihi Ve Ek Ödeme Konusunda Bilgi Kirliliği Yaşadım

Adem · 2025-11-30T20:25:31+03:00

2025 Haziran ayında çekilişli sisteme dahil oldum. Teslimatın Haziran 2026'da en geç yapılacağı söylendi, bunu defalarca sordum ve hep aynı cevabı aldım. Erken teslim almak istersem Mart 2026'da iki taksit bedeli ara ödeme ile öne çekilebileceği belirtildi. Çağrı merkezi teyit için beni aradığında ise Ekim 2026 teslimat tarihi olduğu bilgisini aldım. Şube çalışanı, bu tarihin güncelleneceğini söyledi. Kasım 2025'te erkene çekme durumunu sorduğumda ise daha önce bahsedilmeyen beş aylık bekleme süresi eklenerek, iki taksitle Nisan'a verebileceğini söyledi. Buna da onay verince bu kez boş sözleşme imzalamam istendi. Bunu imzalamayınca hesaplamayı çağrı merkezinin yaptığı, kendisinin ise sadece giriş yaptığını belirtti. Ancak beni arayan kişi çağrı merkezi değil, şube çalışanıydı. Bu durumu şikayet etmek için çağrı merkezini aradığımda, bana iki taksit değil yaklaşık altı taksite denk gelen bir ara ödeme tutarı ile karşılaştım. Müşteriye verilen bilgiler tutarsız ve süreç şeffaf değil.

Katılımevim

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi

Katılımevim

Merhaba Adem Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmı incelendiğinde; Öngörülen tahsisat tarihinizin 20.10.2026 - 31.10.2026 tarihleri arasında planlanacağının bilgisi yer almaktadır. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi

Adem

Sözleşme konusu tamam ancak müşteri temsilcisi insanlara yalan yanlış bilgileri veriyor hatta çağrıda merkezi arayacak diyerek yalan söylüyor ardından başka arkadaşına arattırıyor kendi yalancı görünmemek için Katılım evim güvenilir değildir umarım okuyucular dikkate alır

Adem

Hala bir çözüme kavuşmadı benim o dönemki müşteri temsilcim işten çıkarılıyor ancak müşterinin mağduriyeti giderilmemiştir Sen koskoca katılımevim olarak müşterinin mağduriyetini gideremiyorsun keşke başka firma üzerinden sisteme dahil olsaydım en azından yalan beyanlar ile müşteriyi kandırmazlardı ben ayrıcalık değil bana verilen sözlerin tutulmasını istiyorum