to read complaints and reviews, or file yours.Sözler Tutulmadı, Mağdur Edildim: Ev Sistemi Hayal Kırıklığı
Aralık 2024 tarihinde 3 milyon ödemeli ev sistemine girdim. Temsilcim olan m****** k*** (daha sonra öğrendik ki başka bir şehirde başka bir şubeye müdür olarak atanmış ve bundan da haberimiz çok sonra oluyor kesinlikle bilgi akışı sağlanmıyor) 7 ay eksiksiz ödeme yaptığım takdirde ara ödeme yapabilme hakkımın doğacağını söyledi. Ve bu ara ödeme eğer ödeyeceğim tutarım yüzde 40ını tamamlarsa devam eden ayda paramın teslim edileceğini söyledi. Bana bu şekilde söylediği için arabamı satıp sisteme girdim. 10 aydır her ayın 15inde taksitimi ödedim. Bu ay ara ödeme yapmak için aradığımda bu sistemin Haziran ayında değiştiğini, ara ödemeyle paranın yüzde 40ını tamamlasam bile parayı teslim almak için 5 ay beklemem gerektiğini söylüyor. Genel merkezi aradığımda bana söylenen başından beri para tesliminin 5 aydan önce olmayacağını söylüyorlar. Yaklaşık 1 haftadır temsilcime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlarımı açmayıp mesajlarıma dönüş sağlamıyor. Genel merkez üzerinden şubeye zor bela ulaştım bu sefer de onlar %40 ını ödesenizde 5 ay içinde teslim edebileceklerinin garantisini veremeyeceklerini söylüyorlar. Sisteme sokana kadar her türlü yol ve yalan mübahtır anlayışı güden bir kurum sorunlarımızı çözmüyor. Sözlerini yerine getirmiyor ve bize mağduriyet yaşatmaya devam ediyor.
Sevdenur Hanım; iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Aynı şekilde bizim de temsilcimiz başka bir şube ye gönderildi bana da ara ödeme yapılırsa teslimat süresi öne çekebilirim dendi, yeni atanan temsilci, eski temsilcimizin vaatlerine ben karışmam deyip kestirip attı. BDDK yönetmelik değişikliği yapmış dendi. Benim sözleşmemden sonra çıkan yönetmelik beni niye bağlıyor senin firma olarak bunu en başından bana iletmen gerekiyor, bu risklerin de olduğunu da ayrıca anlatmakla yükümlüsün ve ayrıca sözleşmemde ki içerikte bulunan maddelerde de kanun değişikliği gibi durumlarda de hak mahrumiyetine uğrayabileceğimiz yazmıyor yani tamamen müşteriye iyi yönlerini aktarıp ve risklerini söylemedikleri ve imzaları attıktan sonra yüzünüze bakmadıkları bir şirket 31.10.2025 tarihinde Eminevim şubesine gittim bu sebeplerden dolayı müdür ve çalışanlar ile sözlü olarak tartışma yaşadım ve 4 kişi etrafımı sardılar beni tehdit eder gibi konuşup beni bastırmaya başladılar bende mecburen şubeyi terk ettim. Şubedeki 2 ayrı temsilcinin WhatsApp yazışmaları ve umursamaz tavırları.