to read complaints and reviews, or file yours.Proje Teslimatı Gecikmesi Ve Şube İhmali Nedeniyle Mağduriyet
Katılım Evim İstanbul Avcılar şubesi üzerinden 4.000.000 TL’lik projeye 30.12.2025 tarihinde yazıldım. Temsilcinizin yönlendirmesiyle bu projeye dahil oldum ancak ödeme sıkıntısı yaşamaya başlayınca projeyi küçültmek istedim ve 2.000.000 TL’lik projeye çekilmesini talep ettim. Buna rağmen, normalde 20 ay vadede biteceği söylenen teslimat için bu kez 10 ay vade söylendi ve Temmuz ayında teslim edileceği belirtilmesine karşın iki aydır sonuç alamadım, teslimat yapılmıyor.
Bu süreçte hem şubeye giderek yüz yüze hem de telefonla müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir uzlaşma yoluna gitmiyorlar, teklif ettiğim ödeme planını dikkate almadan kendi ödeme şartlarını dayatıyorlar. 2****5 numaralı dosyamla ilgili yaşadığım bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ben 2.000.000 TL’lik projede şu ana kadar 480.000 TL ödeme yaptım. Kalan taksitlerim ve kalan anapara tutarını ara ödeme olarak yapabileceğimi, geriye kalan taksitlerimin ise kalan aya göre 100.000 TL’lik eşit taksitler halinde bölünmesini talep ediyorum. Ödeme gücüme uygun bu planın kabul edilmesini ve teslimat sürecimin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Katılımevim İstanbul Avcılar şubesinde peşinatsız, ara ödemeli bir projeye yaklaşık 4 milyon tl üzerinden dahil oldum. Sözleşmem gereği teslimattan önce bir ara ödeme yapmam gerekiyordu ancak ticaretle uğraştığım için işlerim kötü gitti ve bu ara ödemeyi yapamayacağımı belirttim.
Bunun üzerine projeden vazgeçmeden, sadece küçülmeye giderek 2 milyon tl’lik bir projeye geçmek istediğimi şube ile paylaştım. Bana bunun mümkün olduğunu, kalan tutarın daha makul bir şekilde taksitlendirileceğini, kalan taksitlerin de 20 aya bölünerek 100 bin tl civarında ödemelerle devam edebileceğimi söylediler. Bu şartları kabul ettim.
Ben bu süreçte 480.000 TL ödeme yaptım. Ancak sonrasında bana hiç konuştuğumuz gibi bir plan uygulanmadı, tam tersine yüklü bir ara ödeme ve çok kısa vadeye yayılmış, yüksek taksitlerden oluşan yeni bir plan dayatıldı. Gönderdiğim ödeme planı görselinde de görüleceği üzere yaklaşık 2 milyon tl’lik projeyi neredeyse 1 yıl gibi çok kısa bir sürede bitirmemi istiyorlar. Katılımevim sisteminin mantığı uzun vadeli taksitlerle destek olmak iken, bana 20 aya yayılmasını talep ettiğim borcu 10–12 ay gibi kısa bir sürede, yüksek tutarlı taksitlerle bitirtmeye çalışmaları hem adil değil hem de bana verdikleri sözlerle çelişiyor.
Geçen hafta Avcılar şubesiyle bu konuda tekrar görüştüm, daha önce konuştuğumuz gibi makul, 20 aya yayılmış bir ödeme planı talep ettim. Ancak kesinlikle farklı bir ödeme planı çıkaramayacaklarını, bu dayattıkları plana uymak zorunda olduğumu söylediler. Çağrı merkezini ve şubeyi defalarca aramama ve Şikayetvar üzerinden de başvuru yapmama rağmen, beni gerçekten dinleyip çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı.
Projeden vazgeçmek istemiyorum, sadece ödeme gücüme uygun, başta konuştuğumuz gibi adil bir taksitlendirme istiyorum. Ödediğim 480.000 TL ve sonrasında yapılması gereken küçük ara ödeme sonrası kalan tutarın 20 aya yayılmasını, yüksek ve kısa vadeli taksitlendirme dayatmasından vazgeçilmesini talep ediyorum. Katılımevim’den, hem şubede bana verilen sözlere uygun hareket edilmesini hem de mağduriyetimi giderecek, ödeme gücümü dikkate alan adil bir plan sunulmasını istiyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Konuya ilişkin tarafınızla iletişime geçilmeye çalışılmış; ancak kayıtlarımızda bulunan iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Talebinizin değerlendirilebilmesi ve gerekli bilgilendirmenin sağlanabilmesi adına bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
