to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Havuzunda Bekletilmesi Ve Çekiliş Hakkı İptali Nedeniyle Tam İade Talebi
31.01.2025 tarihinde Katılım Evim ile yaklaşık 3.000.000 TL tutarında bir sözleşme imzaladım ve bu sözleşme için 255.000 TL organizasyon ücreti ödedim. 25.11.2025 tarihine kadar her ay düzenli ve kesintisiz olarak 25.000 TL ödemelerimi, *5*1*991* numaralı sözleşme hesabına, açıklama kısmına sözleşme numaramı yazarak yatırdım. Buna rağmen üç kez sözleşme numarama yaptığım ödemeler haksız şekilde havuzda bekletildi ve sözleşme hesabıma yansıtılmadı, bu nedenle çekiliş hakkım elimden alındı.
Aylarca param havuzda bekletilmesine rağmen sorunu defalarca ilettim. Geçtiğimiz kasım ayının başında bu ödemeler sözleşme hesabıma ancak o zaman geçirildi, fakat aynı sorunu Kasım 2025’te yaptığım yeni ödemede üçüncü kez yeniden yaşadım. Sözleşmemde açıkça sadece sözleşme numarasını belirterek ödeme yapmam gerektiği yazılı olmasına rağmen, bana sözleşmede yer almayan ek kurallar dayatıldı ve bu gerekçelerle çekiliş hakkımın yanmasına sebep olundu.
Bu süreçte bana atanan danışmanla defalarca kez görüşmeler yaptım, ayrıca çağrı merkeziyle de birçok kez iletişime geçtim. Özellikle çağrı merkezinin yaklaşımı son derece ciddiyetsizdi ve adeta benimle dalga geçildiğini hissettirdi. Sorunun çözümü için yaptığım her başvuruda “üzgünüz, bu problem çözülemez, yapacak hiçbir şeyimiz yok” denilerek geçiştirildim. Daha üst bir birimle görüşmek istediğimde ise “daha üst bir birimimiz yok” denerek talebim reddedildi ve bu tutum beni iyice mağdur hissettirdi.
Sözleşmede yazmayan maddeleri bana dayattıklarında, sözleşmeyi tekrar karşı tarafa okuttuğumda dahi buna net bir cevap veremediler, konuyu değiştirip farklı yönlere çekmeye çalıştılar. Tüm bu yaşananlar sonucunda firmaya artık kesinlikle güvenmiyorum. Ödediğim 255.000 TL organizasyon ücretinin ve şimdiye kadar yapmış olduğum tüm taksit ödemelerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Katılım Evim İzmir Çankaya şubesi ve genel merkezi ile yaklaşık 1 yıl önce yaptığım sözleşme, firmanın sözleşme dışı davranışları nedeniyle tarafımdan iptal edilmiştir. Buna rağmen iptal edilen sözleşmeye ait 255.000 TL tutarındaki katılım bedelim, özellikle kasım ayından bu yana süreci defalarca takip etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma iade edilmemiştir.
Yaşadığım mağduriyetin temelinde, firmanın kendi yanlış ve yanıltıcı beyanları olmasına rağmen, sorunu çözmek yerine beni susturmaya yönelik bir tavır sergilemesi yatmaktadır. Defalarca kez telefonla müşteri hizmetleriyle, genel merkezle ve ayrıca Şikayetvar üzerinden görüştüm. Buna rağmen hem param iade edilmemiş, hem de yaptığım şikayetleri geri çekmem için bana 10.000 TL’lik hediye çeki teklif edilerek açıkça bir sus payı önerilmiştir. 255.000 TL gibi yüksek bir meblağ içeride tutulurken, 10.000 TL’lik bir tutarla bu dosyanın kapatılmasının istenmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemezdir.
Halihazırda Tüketici Hakem Heyeti’nde devam eden bir hukuki sürecim bulunmaktadır. Bu süreçte, yaşanan bu usulsüzlük ve mağduriyette payı olan herkes için gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı ve bu dolandırıcılık niteliğindeki uygulamanın peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek isterim.
Talebim, iptal edilen sözleşmeme ait 255.000 TL katılım bedelimin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesidir.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba İrem Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Sözleşmede yazan maddelere usulsüz olarak benim çekiliş hakkımı 3 kez elimden aldınız. Yasal olarak organizasyon ücretimi almaya hakkım vardır. Avukatımla bu konuyu konuştum ve tarafınıza karşı hukuki süreci başlatacağım. Asla güvenilmez bir kurumsunuz. Sizlere daha önce yönlendirdiğim insanlara olduğu gibi bu davranışınızı ve yaşattığınız mağduriyeti anlatacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığınız yanlışların her detayını şikayet ettim. Kimse sabah aksam güçlükle kazandığı parayı güvenip bu kuruma emanet etmesin.
Merhaba sizlerle aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Rica etsem *********************** adresim üzerinden iletişime geçebilir misiniz?