to read complaints and reviews, or file yours.Konut Finansmanı Sözleşmesinde İşlem Ücreti İadesi Ve Güncelleme Sorunu
Katılımevim Kayseri şubesinden 1.500.000 TL tutarında konut finansmanı sözleşmesine yazıldım ve 146xxx numaralı işlem ücreti ödedim. Daha sonra 22.10.2024 tarihinde sözleşme tutarımı 2.500.000 TL’ye yükselttim ve bu işlem için de 212.500 TL işlem ücreti uygulandı. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 104.170 TL ödeme yaptım; ödemelerimi genellikle banka havalesiyle, bir kez de kredi kartı ile gerçekleştirdim.
08.04.2025 tarihinde, ödeme koşullarım değiştiği için şubenize başvurarak sözleşme tutarının düşürülmesini ve yatırdığım paranın iadesini talep ettim. Şubedeki yetkililer, işlem ücretinin iade edilmeyeceğini belirttiler, bunu kabul ettim. Ancak kalan paramın da 2 ay sonra iade edileceği söylendi, bu süreyi kabul etmedim. Ayrıca, sözleşme tutarını düşürmek istediğimde, daha önce ödediğim yüksek işlem ücretinin yeni sözleşme tutarına göre güncellenmediğini, 212.500 TL olarak kaldığını öğrendim. Halbuki yükseltme işlemlerinde işlem ücreti güncellenip fark alınırken, düşürme işlemlerinde neden güncelleme yapılmadığını anlamıyorum.
Sözleşmem güncellendiğinde bana yeni sözleşme nüshası verilmedi ve bu süreçte şubedeki temsilciler dışında başka bir çözüm sunulmadı.
Talebim; sözleşme tutarının düşürülmesi halinde, ödediğim işlem ücretinin de yeni tutara göre güncellenmesi ve aradaki farkın taksitlerime yansıtılmasıdır. Böylece hem ödeme kolaylığı sağlanacak hem de yatırdığım para heba olmayacaktır. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Cihat Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Sözleşme bedelinizi düşürmek istediğiniz takdirde ıslak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 7. maddesinde belirtildiği üzere; “Müşterilerimiz sözleşme tutarlarını düşürmek isterlerse yeni taksit ve sözleşme tutarına göre hesaplama yapılarak yeni tahsisat tarihi belirlenir. Organizasyon ücretinde değişiklik ya da iade yapılmaz.” Yine ıslak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 11.2. maddesinde belirtildiği üzere; “Tahsisat dönemi öncesinde üye sözleşmede fesih hakkına sahiptir. Bu durumda üyeye ödediği taksitler ve varsa peşinat 6 ay içinde iade edilir. Ödediği organizasyon ücreti iade edilmez.” Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Benim sözleşmemde bağımsız! Ekspertiz raporuna dayanarak 4.000.000 TL yi razı olmadığım halde 3.200.000 TL'ye indirdiler. Zoraki indirdiler. Organizasyon ücreti ve ödeme planını revize etmediler. 3.200.000 TL için 224.000 TL olması gerekirken, 4.000.000 TL için olan 280.000 TL. Ödeme planı 20X160.000 TL olması gerekirken 20X200.000 TL oldu. Tapuya giderken aranıyorsunuz ve teslimatınızı yani hakkınızı aralıkta teslim etmiş olmaları gerekirken ve siz ödemelerinizi hiç geciktirmeden ödemiş olmanıza rağmen, ocakta gecikmiş olarak teslim etmelerine rağmen ve o ayki (ocak) ödeme günü gelmemiş olmasına rağmen (ödeme günü her ayın 20 si ile 30 u arası) bu ayı (ocak) ödeyin yoksa paranız ödenmez tehdidi ile karşılaşıyorsunuz. Seçim sizin...