Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cihat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Konut Finansmanı Sözleşmesinde İşlem Ücreti İadesi Ve Güncelleme Sorunu

Konut Finansmanı Sözleşmesinde İşlem Ücreti İadesi Ve Güncelleme Sorunu
06 Ağustos 11:58
22.287
Cihat'ın Teşekkür Mesajı
“Söylenecek Söz Yoktur”

Katılımevim Kayseri şubesinden 1.500.000 TL tutarında konut finansmanı sözleşmesine yazıldım ve 146xxx numaralı işlem ücreti ödedim. Daha sonra 22.10.2024 tarihinde sözleşme tutarımı 2.500.000 TL’ye yükselttim ve bu işlem için de 212.500 TL işlem ücreti uygulandı. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 104.170 TL ödeme yaptım; ödemelerimi genellikle banka havalesiyle, bir kez de kredi kartı ile gerçekleştirdim.

08.04.2025 tarihinde, ödeme koşullarım değiştiği için şubenize başvurarak sözleşme tutarının düşürülmesini ve yatırdığım paranın iadesini talep ettim. Şubedeki yetkililer, işlem ücretinin iade edilmeyeceğini belirttiler, bunu kabul ettim. Ancak kalan paramın da 2 ay sonra iade edileceği söylendi, bu süreyi kabul etmedim. Ayrıca, sözleşme tutarını düşürmek istediğimde, daha önce ödediğim yüksek işlem ücretinin yeni sözleşme tutarına göre güncellenmediğini, 212.500 TL olarak kaldığını öğrendim. Halbuki yükseltme işlemlerinde işlem ücreti güncellenip fark alınırken, düşürme işlemlerinde neden güncelleme yapılmadığını anlamıyorum.

Sözleşmem güncellendiğinde bana yeni sözleşme nüshası verilmedi ve bu süreçte şubedeki temsilciler dışında başka bir çözüm sunulmadı.

Talebim; sözleşme tutarının düşürülmesi halinde, ödediğim işlem ücretinin de yeni tutara göre güncellenmesi ve aradaki farkın taksitlerime yansıtılmasıdır. Böylece hem ödeme kolaylığı sağlanacak hem de yatırdığım para heba olmayacaktır. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.

06 Ağustos 16:30 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi

06 Ağustos 16:32
Cihat
05 Aralık 11:11

Söylenecek Söz Yoktur

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Finansman Teslimatında Belirsizlik

11 Eylül 11:55
38.032

Sözleşme Sonrası Taksit Artışı Ve Mağduriyet

29 Ağustos 16:36
20.406

Katılım Evim'de Teslimat Gecikmesi, Sözleşmeye Aykırı Uygulamalar Ve Maddi Kayıplar Nedeniyle Mağduriyet

11 Eylül 18:11
44.000
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Cayma Hakkı Sonrası İade Sorunu

20 Kasım 2024 21:16
35.123
"Dilara hanıma ilgisi ve mağduriyetimizi giderdiği için çok teşekkür ederim. Keşke Isparta şubesi çalışanlarında Dilara hanım gibi işinin ehli kişiler olsaydı markanızı herkese tavsiye edebilirdim."
Benzer Şikayet Yaz