Katılımevim Antalya Şubesinde Eksper Gecikmesi Nedeniyle 15 Günlük Mağduriyet

Katılımevim Antalya şubesi üzerinden ev alma sürecindeyim. Evin belgelerini 23 Ekim 2026 tarihinde şubeye teslim ettim. Eksper için randevu oluşturulacağı ve bu sürecin en geç 3 gün içinde tamamlanacağı, eksperin 2 gün içinde eve geleceği ve raporun da en geç 3 gün içinde şubeye ulaşacağı söylendi. Buna rağmen 9 Kasım’a kadar şube tarafından sürekli oyalandım, eksperin 10 güne geleceği ifade edildi ancak 15 gün geçmesine rağmen hâlâ gelmedi.

11 Kasım’da şubeye gidip süreci baştan başlatmak istediğimi, 15 günde gelmeyen eksper olamayacağını söylediğimde, şubeden genel merkez arandı ve 12 Kasım’da eksperin geleceği bilgisi verildi. Eksper nihayet 12 Kasım’da geldi. Daha sonra evrakların genel merkeze gönderildiği ve oradan geri gelmesinin 10 gün süreceği, bu nedenle kasım sonunda olması gereken teslimatın da gecikeceği ifade edildi. Bu durumda, tamamen şubenin eksper randevusunu geç alması nedeniyle yaklaşık 15 günlük bir kaybım oluştu.

Başlangıçta bana teslimatın 21 Kasım – 30 Kasım tarihleri arasında yapılacağı söylenmişti. Ancak bu gecikme nedeniyle, sanki planlı olarak paramın aralık ayında verilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Bu durum hem süreç planlarımı bozdu hem de ciddi şekilde mağduriyet yaşamama neden oldu.

Katılımevim’den, eksper ve evrak sürecindeki bu 15 günlük gecikmenin tarafıma yansıtılmamasını, bana başlangıçta belirtilen tarih aralığına göre teslimatımın gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin başka müşterilerin de yaşamaması için Antalya şubesindeki bu aksaklığın incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.