to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Evim’in Yüksek Kredi Ve Dosya Parası Şartları Nedeniyle Müşteriye Haksız İade Teklifi
Katılım Evim’in Bursa İnegöl şubesinde 12.12.2023 tarihinde ev için tasarruf finansman sistemine 1.000.000 TL üzerinden giriş yaptım. Daha sonra sistemde ev kalmadığı ve rakamların yükseldiği söylenerek beni 2.500.000 TL’lik sisteme çıkardılar ve bu işlem sırasında 212.000 TL dosya parası aldılar.
Eşim geçen yıl kaza geçirdiği için ödemelerde zorlanmaya https://www.sikayetvar.com/sikayetyaz#step-1 ve mecburen aylık taksiti https://www.sikayetvar.com/sikayetyaz#step-1 tl’ye düşürmek istedim. Taksiti düşürmeme rağmen dosya parasında hiçbir indirim yapılmayacağı, dosya parasının aynı kalacağı söylendi. Şu ana kadar dosya parası da dahil olmak üzere toplam yaklaşık 300.000 TL ödeme yaptım.
Artık ev alamayacağımı düşünerek sistemi araca çevirmek istedim, ancak ev için olan sistemin arabaya dönmeyeceği gerekçesiyle bu talebimi kabul etmediler. Sistemi devretmek istediğimde de devir işlemi yapılamayacağını söylediler. Son çare olarak 22.12.2025 tarihinde sözleşmemin feshedilmesini istedim, ancak o kadar ödeme yapmış olmama rağmen sadece 100.000 TL geri ödeyebileceklerini söylediler.
Hem kiramı hem buradaki ödemeleri aynı anda karşılayamadığım için artık sistemde devam etme imkanım kalmadı. Ödediğim yaklaşık 300.000 TL’ye karşılık sadece 100.000 TL iade edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ödediğim tutarların, dosya parası da dahil olmak üzere, kesintilerin makul ve açıklanabilir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ev araba çevireyim dedededdeddeiiidedededdedd
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Melike Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Fesih süreciniz başlatılmıştır. İlgili üyeliğinize ait iade tarihiniz Uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Ye'se ki teşekkür
