Katılım Evi Teslimatında Uzun Bekleme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Merhaba, katılım evimle ev almak için başvuru yaptım. Başvuru yaparken 3.200.000 TL ev kredisi için para çektim fakat altı ayda teslim almak istediğimi özellikle belirttim. Bu yüzden de hatta ilk ödeme tutarı bile dokuz aylık takvimden daha fazla oldu. Bana teslim tarihi 6 Kasım dendi, tam altı ay sonra. Başvuru tarihinden sonra imza atılırken altısıyla 16'sı arası olduğu belirtildi, yine sorun etmedik.

Evimizi bulduk, eksper geldi. On gündür sadece bir eksper raporunun kimde, hangi birimde beklediğini dahi bilmeden Katılımevim'den dönüş bekliyoruz. Konu hakkında bilgi almak için eksper firmasına kadar ulaştık ve ulaştığımız kişi aynı gün raporu gönderdiğini söylüyor. On gündür Katılımevim'de rapor aşamasında sadece bekliyoruz ve benim son test tarihimin altısı ile 16'sı olmasına rağmen, bugün ayın 12'si olmasına rağmen herhangi bir dönüş dahi yok. Rapor kimdedir, ne için bekliyor, ne sebeple bekliyor, herhangi bir bilgi dahi alamıyorum.

16'sında bana paramı teslim edeceğiniz söylendi. Ev sahibi evden caymak üzere, günlerdir sizlerden haber bekliyoruz. Süreç aşırı uzadı, konu hakkında bilgisi olan yok. Süreç kimde bekliyorsa bana haber versin. Katılım ve öneri vermiyorum, geri dönüş yönleri çok zayıf. Müşteri hizmetlerinin zayıf olduğunu düşünüyorum; daha açık ve net bilgi iletmeleri, verilen tarih aralığına uymaları ve sözlerini tutmaları gerekir.