Katılım Emeklilik BES Hesabı Kapatma Talebimde Şube Ve Müşteri Hizmetleri Paramı İade Etmiyor

Kuveyt Türk katılım bankası Şanlıurfa Karaköprü şubesi aracılığıyla oğlum adına açılan bireysel emeklilik (BES) hesabı, banka personelinin yoğun ısrarı ve yönlendirmesiyle tarafımıza cazip gösterilerek açılmıştır. Başvuru sırasında, istediğimiz zaman çıkabileceğimiz ve birikimimizi geri alabileceğimiz bilgisi verilmiştir. Ancak sistem hakkında yeterli ve açık bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaklaşık 1 haftadır bu beş hesabını kapatmak ve yatırdığım 6.500 TL'nin iadesini talep etmek istiyorum. Ancak hem şube çalışanları hem de 0850 226 0 123 numaralı müşteri hizmetleri, “paranızı alamazsınız, 5 yıl dolmadan çıkışta iade yapılmaz” şeklinde bilgi vererek cayma hakkımı ve birikimimin iadesini engellemektedir. Katkı payları hariç yatırdığım ana paranın dahi geri ödenmeyeceği söyleniyor. Bu durum hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Çıksanız bile paranızı almazsınız paranız gider.

Banka ve Katılım Emeklilik tarafından yapılan bu uygulama açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Tarafıma net bilgi verilmemekte, süreç uzatılmakta ve belirsizlik yaşanmaktadır. Yatırdığım tutarın kesintisiz veya makul bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm. Bes sahibi f*** h*** ebeveyn annesi f*** S*** h***553 940 79*** kayıtlarda mevcut telefon numarası ile tüm bilgiler.

Çocuğumun parasının üstüne konmak neyin nesi. Ben her türlü bu bankadan ve acenteden daha çok banka şubesinden şikayetçiyim çünkü işlemi banka Şanlıurfa Karaköprü şubesi yaptı. Benim muhatabım bu şube çalışanı ve şube gereğinin yapılması paramın iadesinin yapılmasını istiyorum. Bizi yormasınlar