BES Çıkışında Ek Belge Talebiyle Ödeme Gecikmesi Yaşanıyor

Katılım Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden (BES) çıkmak istediğim için tarafıma e-posta yoluyla çıkış formu gönderildi. Formu eksiksiz doldurup ilettim. Aradan 10 gün geçtikten sonra, paramın ne zaman bankaya yatırılacağını öğrenmek için çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezindeki görevli, belgelerimin eksik olduğunu ve işlemin yarıda kaldığını söyledi. Eksik bir belge göndermediğimi belirttiğimde, eşimin kimlik fotokopisinin de olması gerektiği iletildi. Bu taleple ilgili herhangi bir resmi yazı sunulmadı ve kimlik fotokopisinin paylaşımının yasal olmadığını belirttim. Ancak Katılım Emeklilik, kimlik fotokopisi olmadan ödeme yapılmayacağını söyledi.

11.08.2025 tarihinde başlattığım bu süreç halen sonuçlanmadı ve ödemem yapılmadı. Kuveyt Türk Gebze Şubesi üzerinden işlem yapıyorum ve iletişimi hem e-posta hem çağrı merkezi aracılığıyla sağladım. Bu durumun bir an önce çözülmesini ve ödemenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.