to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Bireysel Emeklilik İptalinde Islak İmza Ve Uzun Bekleme Süresi
Katılım Emeklilik’te 2020 yılında dijital ortamdan bireysel emeklilik başvurusu yaptım. Ancak bugün içinde bu sözleşmeyi iptal etmek istediğimde, işlemi yine dijital olarak sonlandırmak yerine oldukça uğraştırıcı bir süreçle karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal için önce 5 iş günü içinde aranacağım, sonrasında bana evrak gönderileceği ve bu evrakları ıslak imzalı olarak geri ilettikten sonra iptal sürecinin başlayacağı söylendi. Başvuruyu tamamen dijital ortamda, herhangi bir ıslak imza gerekmeksizin yapabiliyorken, iptal için bu kadar uzun ve manuel bir süreç dayatılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Dijital ortamda başlattığım sözleşmemin yine dijital ortamda, hızlı ve ek evrak/ıslak imza gerektirmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda sürecin kolaylaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Katılım Emeklilik’teki birikimimi 12 Mayıs tarihinde iptal ettim. İptal işlemi sırasında tarafıma ödemenin 20 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yaklaşık 74.000 TL tutarındaki ödemem hâlâ yapılmadı ve net bir tarih de paylaşılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 20 iş günü içerisinde yatırılacağı söyleniyor, fakat tam olarak hangi gün yatırılacağı ile ilgili kesin bir bilgi verilmiyor ve süreç sürekli belirsiz şekilde uzuyor. 2026 numaralı sözleşmemle ilgili bu bekleyiş, özellikle planlama yapmam gereken bir dönemde beni mağdur ediyor.
Yaklaşan bayram sebebiyle, birikimimin acilen ve en geç bayramdan önce hesabıma yatırılmasını, gecikmenin nedeni ve kesin ödeme tarihinin de tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Bugün verdiğiniz numarayı aradım. Sonuç alamadım.
İnternet sitenizde iptal formu niye yok?. Ben bu formu niye 5 iş günü bekliyorum. Arayacak dediğiniz numarayı ben kaç kere aradım. Benim aramam dahilinde formu niye göndermiyorsunuz. Süreyi uzatarak bizleri mağdur ediyorsunuz.
