to read complaints and reviews, or file yours. 
Katılım Emeklilik üzerinden Albaraka şubesi aracılığıyla eşim K**** Ç**** adına bireysel emeklilik sözleşmesi yaptırdık. BES sözleşme numaramız 10110098’dir. Yaklaşık 1–2 ay önce acil nakit ihtiyacımız olduğu için BES sözleşmemizi bozdurmak istedik ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Bize bazı evrakları imzalayıp mail yoluyla göndermemiz gerektiği söylendi, biz de istenen tüm belgeleri eksiksiz bir şekilde ilettik.
Ancak bu görüşmeler sırasında bize, sözleşmede en az beş yıl kalmamız gerektiği, beş yıldan önce sistemden çıkarsak ana paramız da dahil olmak üzere tüm birikimimizin kesileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu şartı ve böyle bir kesintiyi kesinlikle bilmiyorduk. Bilgilendirilmiş olsaydık, asla sözleşmeyi bozdurmazdık.
Sözleşmemizde yaklaşık 9.000 TL birikimimiz varken, iptal sonrası hesabımıza 1 TL dahi ödeme yapılmadı ve birikimimizin tamamı sıfırlandı. Sonrasında mail yoluyla şikayetimizi ilettik, olumsuz dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda da tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve ana paramızın neden tamamen yok sayıldığı mantıklı bir şekilde izah edilmedi.
Ayrıca yaşadığımız bu durumu e-Devlet üzerinden SEDDK’ya da ilettik, ancak oradan da olumsuz yanıt aldık. Buna rağmen mağduriyetimizin devam ettiğini ve hiçbir şekilde kabul edilebilir bir çözüm sunulmadığını düşünüyoruz.
Hiçbir tüketici, sıfır tl alacağı bir sözleşmeyi bile isteye bozmaz. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Eşim K**** Ç**** adına düzenlenen ve numarası 10110098 olan sözleşmeye ait ana paramız olan 9.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve yapılan kesintilerin yeniden, hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Eşim K** Ç** adına Katılım Emeklilik’te bulunan BES sözleşmesini yaklaşık iki ay önce çağrı merkezi üzerinden iptal ettirdik. İptal işlemi sonrasında hesaptaki tutarın tamamı kesildi ve tarafımıza 1 TL dahi ödeme yapılmadı. Çağrı merkeziyle görüşmemizde, para kesintisi olacağına dair daha önce aradıklarını fakat bize ulaşamadıklarını söylediler. Oysa ana paramızın tamamının kesileceğinden haberimiz olsaydı kesinlikle iptal işlemi yapmazdık. Böyle bir durumda bilgilendirme yapılmadan, tüm birikimin sıfırlanmasını kabul etmiyoruz. İptal sürecinde mail yoluyla bir dosya gönderildi, çıktısını alıp imzaladık ve imzalı halinin görüntüsünü yine onlara ilettik. Buna rağmen ne tutar ne kesinti oranı ne de sonuçta elimize hiçbir ödeme geçmeyeceği konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca aynı konuyla ilgili daha önce de şikayet oluşturdum, bu şikayete dönüş yapıldı ancak yine “size ulaşamadık” denilerek konu kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, hem bilgilendirme eksikliğini hem de mağduriyetimizi daha da artırmış durumda. Eşim K** Ç** adına biriken ana paranın tarafımıza iadesini, yapılmışsa da kesintilerin makul ve sözleşmede açıkça belirtilen sınırlar içinde olacak şekilde yeniden gözden geçirilmesini talep ediyoruz. Gerekirse sözleşme veya müşteri numarasını talep halinde paylaşabiliriz.
Katılım Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 03.11.2025 tarihinde iptal talep formunu ilettim. Buna rağmen aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın birikimim hâlâ hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım. BES poliçe numaram 6276774’tür. Bu süre...
Katılım Emeklilik’te yaklaşık 1 sene önce bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Para ihtiyacım oluştuğu için 17.11.2025 tarihinde iletişim numaralarından yetkililere ulaşıp sistemden çıkmak istediğimi belirttim ve benden istenen tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim. Ancak yaklaşık 6-7 bin lira ...
Katılım Emeklilik’te Albaraka Türk aracılığıyla başlatılan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmemi 7 Ekim 2025 tarihinde iptal etmek için e-posta yoluyla başvurdum. Tarafıma 20 gün içinde sonuçlanacağı bildirildi ancak bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı. 5.000 TL yatırdığım paranın iade edilmeye...
19 Mart tarihinde ödemesini benim yapmış olduğum, eşime ait 6861186 numaralı BES sözleşmesinin ayrılma talebi için eşim müşteri hizmetlerine başvurdu....
Katılım Emeklilik’te bulunan 10530816 numaralı BES sözleşmemi 1 Eylül tarihinde iptal ettirdim. Aradan 4 ay geçmesine rağmen hak etmiş olduğum tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Katılım Emeklilik müşteri hizmetleriyle de, kendi çalıştığım kurumun muhasebesiyle de defalarca görüştüm. Tarafı...
Yorumlar