Katılım Emeklilik BES Hesabından Çıkışta Gecikme Ve Bilgilendirilmeden Kesilen Giriş Aidatı

Emre · 2025-08-12T10:38:15+03:00

Katılım Emeklilik BES hesabımdan çıkış işlemi için 06.08.2025 tarihinde talepte bulundum. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen işlemim hâlâ tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yasal sürenin 20 iş günü olduğunu ve bu süre dolmadan işlem yapılamayacağını belirttiler. Ancak işlemlerin bu kadar uzun sürmesi ve sırada bekletilmem normal mi, anlamakta güçlük çekiyorum. Bankada sadece bir kişinin çalıştığı ve işlemlerin çok yavaş ilerlediği izlenimi veriliyor. Ayrıca, sözleşme numaram 9575689’dur. İşlem sırasında benden 6.572 TL giriş aidatı kesildi. Sözleşme yapılırken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu ücretin neden kesildiğine dair detaylı bir açıklama ve mümkünse ücretin iadesini talep ediyorum. İşlemin hızlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum.

Emre

Güncelleme: Şikayetvar ne hikmetse 72 saatlik bir süre öncesinde şikayetimi yayınlamadı ama markaya ilettiğini söyledi o süre sarfında 1 kez arandım ve sözleşmenin internet ortamında yapıldığını sözleşmenin bir yerlerinde mutlaka bu bedelin yazdığını dikkatli okumadığımı ima ederek müşteri temsilcisi tarafıma iletti. Hala iade edilmiş değil param dilekçeyi göndermemin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen. Bu sürede fon yaklaşık 1000 lira değer kaybetti :d tabi bu da kimsenin umurumda değil. Ve son olarak Müşteri temsilcisi arkadaş Sanki müşteri memnuniyeti çokta umurumuzda değil demeye getirerek yasal süreç 20 iş günü bu süreyi kullanma hakkımız var demeye getirdi. Bir gün acil paraya ihtiyacım olur BES yapayım para biriktireyim hızlıca bozdurur işimi görürüm gibi bir düşünceniz varsa tekrar düşünmekte fayda var.