Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33677693
2
Mahmut sonuçtan memnun değil

Acil Nakit İhtiyacında BES Ödemesi Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Mahmut
Katılım Emeklilik
15 Eylül 2025 14:19
758

Katılım Emeklilik’te bulunan 8865314 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemden, 12 Eylül Cuma günü acil nakit ihtiyacım nedeniyle ayrılma başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödediğim tutarın 20 iş günü içerisinde iade edileceği bilgisini aldım. Ancak bu kadar uzun bir bekleme süresi, yaşadığım acil nakit ihtiyacı karşısında mağduriyet yaratmaktadır.

Başvurumun üzerinden 3 gün geçti ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, işlemin hızlandırılması için ilgili birimlerle görüşeceklerini belirttiler fakat sürecin daha hızlı tamamlanacağına dair bir garanti verilmedi. Belgelerimde herhangi bir eksiklik olmadığı ve tüm şartları yerine getirdiğim halde, iade sürecinin bu kadar uzun sürmesi mağduriyetimi artırıyor.

İşlemlerimin en kısa sürede tamamlanarak ödemenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Mahmut
Mahmut
18 Eylül 2025 11:31

Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmelerin birisinde bana 17 sinde ödeme yapılacağı bilgisi verilmişti, daha sonra 17. Sinde aradığımda birkaç gün içinde ödeme yapılacağı söylendi kendilerine sesli görüşmelerin kayıt altına alındığını en son yaptığım görüşmede bana 17. Sinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verilmişti dediğimde bana çağrı merkezi çalışanları böyle bir bilgi veremez dediler bende kayıtları dinlemelerini iadeyi 17. Sinde almam gerektiğini belirttim, Israrlı takibime istinaden 17.09.2025 tarihinden iade hesabıma gerçekleşti.

Katılım Emeklilik Logo
Katılım Emeklilik
26 Eylül 2025 10:31 (Şikayetten 10 gün sonra)

Merhaba, Talebinize ilişkin sizinle görüşülmüş olup, detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

BES Hesabından Çıkışta Gecikme Ve Bilgilendirilmeden Kesilen Giriş Aidatı

profile
Emre
Katılım Emeklilik
12 Ağustos 2025 10:38
616

Katılım Emeklilik BES hesabımdan çıkış işlemi için 06.08.2025 tarihinde talepte bulundum. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen işlemim hâlâ tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yasal sürenin 20 iş günü olduğunu ve bu süre dolmadan işlem yapılamayacağını belirttiler. Ancak...

1
Şeydanur sonuçtan hiç memnun değil

BES Çıkışında Yatırdığım Paranın Çoğu Kesildi Mağdur Oldum

profile
Şeydanur
Katılım Emeklilik
20 Ekim 2025 18:43
607

Katılım Emeklilik Bireysel Emeklilik sistemine toplamda 8 ay boyunca 9.000 TL yatırdım. 7 Ekim tarihinde nakit ihtiyacım nedeniyle sistemden ayrılmak zorunda kaldım. Ancak çıkış işlemi sonrasında hesabıma sadece 1.300 TL iade edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ertelenmemiş giriş aidatı kesi...

1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Ücret İadesi Gecikiyor, Bilgilendirme Ve Dönüş Yapılmıyor

profile
Gözde
Katılım Emeklilik
22 Ekim 2025 11:38
582

Temmuz ayından bu yana Katılım Emeklilik Bireysel Emeklilik yan haklarından yararlanamıyorum ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadesiyle ilgili başvuru yaptım, tarafıma iade tutarı belirtildi ve kabul ettim. Ancak aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hem ücre...

Öne Çıkan Konular

Katılım Emeklilik ayrılma Katılım Emeklilik bes Katılım Emeklilik iletişim Katılım Emeklilik müşteri hizmetleri Katılım Emeklilik yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz