to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Kartla Ödeme İçin Pos Cihazı Yok, IBAN Zorunluluğu Ve Ekstra İşlem Ücreti
Hakkari Yüksekova Katık Döner şubesinden verdiğimiz siparişlerde her seferinde pos cihazı getirilmediği için mağdur ediliyoruz. Son olarak 17.04.2026 tarihinde saat 18.25 civarında verdiğimiz siparişte de yine pos cihazı gönderilmedi ve bizden IBAN’a ödeme yapmamız istendi.
Her siparişte aynı durum yaşanıyor, kartla kapıda ödeme seçmemize rağmen pos cihazı olmadığı gerekçesiyle IBAN gönderiliyor ve biz de yemek ücretine ek olarak ekstra işlem ücreti ödemek zorunda kalıyoruz. Konuyu kuryeye ve işletmeye sorduğumuzda pos cihazının “başka bir ile gittiği” söyleniyor; ancak bu gerekçenin sürekli tekrarlandığını ve sorunun çözülmediğini görüyoruz.
Kurumsal bir markadan, özellikle de düzenli sipariş veren müşterilerini bu şekilde IBAN’la ödemeye ve ekstra işlem ücreti ödemeye zorlamamasını bekliyoruz. Her siparişte kapıda kartla ödeme için pos cihazının gönderilmesini ve bu zamana kadar IBAN ödemeleri nedeniyle ödediğimiz işlem ücretlerinin tarafımıza iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Hakkari Yüksekova Katık Döner şubesinden verdiğimiz siparişlerin ödemesini, işletmenin verdiği IBAN numarasına havale/EFT ile yapmak zorunda kalıyoruz ve her seferinde banka tarafından 8 TL işlem ücreti kesiliyor. Yaklaşık iki gündür değil, uzun süredir tüm ödemeleri bu şekilde yapmak zorunda kalıyoruz ve bu işlem ücreti artık ciddi bir ek maliyet oluşturuyor.
Müşterilerden her siparişte ekstra işlem ücreti çıkmaması için işletmenin bir an önce pos cihazı temin ederek kartla ödeme imkanı sunmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılıp müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.
