Katık Döner Arhavi Şubesinde Sürekli POS Cihazı Arızası Ve Ödeme Sorunu

Artvin Arhavi’deki Katık Döner şubesinde uzun zamandır pos cihazı arızası nedeniyle sürekli mağdur ediliyorum. Bu akşam da yine aynı sorun tekrarlandı. Telefonda özellikle pos cihazıyla gelmelerini istedim, “tamam” denildi; ancak geldiklerinde cihaz çalışmadı. Nakitim olmadığını, yalnızca kartla ödeme yapabildiğimi söyledim. Buna rağmen cihazın arızalı olduğunu söyleyip, “o zaman diğer cihazı getireyim” dediler. Yaklaşık yarım saat sonra ikinci pos cihazıyla geldiler, fakat bu cihazın da arızalı olduğu söylendi.

Bu noktadan sonra benden havale yoluyla ödeme yapmam istendi, ancak ben bunu kabul etmedim. Bunun üzerine adeta ortada kaldık. Ben de “o zaman sonra dükkânınıza gelir, oradan ödeme yaparım” demek zorunda kaldım. O sırada kapıya çıkan komşum olaya şahit oldu, “istersen ben ödeyeyim, yardıma ihtiyacın var mı” gibi cümleler kurmak zorunda kaldı. Sırf Katık Döner’in bu beceriksizliği yüzünden kendi komşumun önünde mahcup oldum, ciddi anlamda utanç duydum.

Bu yaşadığım ilk olay değil. Daha önce oğlum, eşim ve çocuklarım da aynı şekilde pos cihazı arızası ve havale/nakit yönlendirmeleriyle karşılaştılar. Demek ki bu durum bir defaya mahsus değil, sürekli tekerrür eden, kronikleşmiş bir problem. Yerelde daha önce de şikayetler yapılmasına rağmen bu sorunun düzeltilmediğini, işletmenin bu şikayetleri ve dolayısıyla müşteriyi ciddiye almadığını açıkça görüyorum.

Ben, “kurumsal” diye güvendiğim Katık Döner’in Artvin Arhavi şubesini artık protesto ediyorum ve ailemden kimsenin buradan alışveriş yapmasını istemiyorum. Madem sürekli pos cihazı arızası gerekçe gösteriliyor, o halde firma bankasıyla görüşüp yeni nesil, sorunsuz çalışan pos cihazları temin etmeli ve bu sorunu kalıcı olarak çözmelidir. Aksi halde benzer bir durum tekrar yaşanırsa, yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bu konuyla ilgili olarak hem yaşadığım mağduriyetin hem de itibar zedelenmemin ciddiye alınmasını, tarafıma kurumsal bir açıklama yapılmasını ve pos altyapısının ivedilikle yenilenmesini talep ediyorum.