Kastel Butik'ten Sahte Havale Talebi Sonrası 48 Bin TL'lik Büyük Kayıp

05.01.2026 saat yaklaşık 15.30 civarında Kastel Butik adlı Instagram butiğinden online olarak yaklaşık 1.300 TL tutarında elbise alışverişi yaptım. Ödemeyi IBAN üzerinden göndermem istendi, ben de talep edilen hesaba havale yaptım. Havale açıklamasında isim kısmının “h*** l**t” değil “l**” olarak yazılması gerektiği, yanlış olduğu ve bu nedenle işlemin iptal edildiği, paranın tekrar hesabıma iade edildiği söylendi. Mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde gerçekten 1.300 TL’nin iade edildiğini gördüm, ardından tekrar ödeme göndermem istendi.

Bu kez de sipariş takip numarasını açıklama bölümüne yanlış yazdığım gerekçesiyle bankanın tekrar iade sağlamadığı, bu sebep ile muhasebeye bağlayacaklarını söylediler. WhatsApp üzerinden beni arayarak bankadan bir mesaj geleceğini, bu gelen mesajdaki kodu havale açıklama bölümüne yazmam gerektiğini belirttiler. Bankadan bir mesaj geldi ancak açılmadı, bunun sebebinin Android işletim sistemli telefon kullandığım için olabileceğini söylediler. Daha sonra bu mesajı Instagram üzerinden bana göndereceklerini söylediler ve gönderdiler. Gönderdikleri bu şifreyi havale açıklama bölümüne yazdıktan sonra hesabımdan 47.650 TL çekildiğini fark ettim.

Bu durumu fark eder etmez hem bankamla hem de resmi kurumlarla görüşerek gerekli şikayet ve itiraz başvurularını yaptım ve şu anda inceleme ve bekleme sürecindeyim. Arandığım numaraları daha sonra tekrar aradığımda ise hiçbirine ulaşamadım.

Kastel Butik adı altında yapılan bu işlem nedeniyle önce 1.300 TL’lik ürün ödemem, ardından da hesabımdan iznim ve bilgim dışında çekilen 47.650 TL ile birlikte toplamda 48.950 TL maddi kaybım oluşmuştur. Tüm gönderdiğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve aynı yöntemle başka kişilerin de zarar görmemesi için ilgili marka/mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.