Kastel Butik Maddi Kayba Uğradım

3 Ocak 2026 günü saat 20.00 sularında Kastel Butik üzerinden ceket pantolon takım satın almak için IBAN yoluyla 2.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra firma tarafından arandım ve ödemenin hesaba geçmediği, hata olduğu söylenerek ısrarla defalarca (4–5 kez) telefonla geri dönüş yapıldı.

Devam eden aramalarda benden kart bilgilerim istendi ve kart numarası ile CVV bilgilerimi paylaştıktan sonra hesabımdan iznim ve onayım olmadan 6.000 TL para çekildi. Bu süreçte hem ödediğim 2.000 TL ürün bedeli hem de kartımdan çekilen 6.000 TL sebebiyle toplam 8.000 TL maddi zarara uğradım.

Sonrasında bankam ile görüşerek durumu anlattım, hesabım güvenli girişe çevrildi ancak maddi kaybımla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Kastel Butik’in bu işlemlerle ilgili açıklama yapmasını, iznim olmadan çekilen 6.000 TL’nin ve ödediğim 2.000 TL ürün bedelinin tamamen tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.