Kaşarcızade'den 25 Gün Sonra Gelen Kalitesiz Ve Soğuk Zincirsiz Kaşar Ve Tereyağı

Kaşarcızade firmasından kendi web siteleri üzerinden 2 kilo eski kaşar, 2 kilo taze kaşar ve tereyağı siparişi verdik. Siparişi yaklaşık 12 Ekim tarihinde oluşturmamıza rağmen ürünler bize ancak 25 gün sonra, defalarca iletişim kurmaya çalıştıktan sonra kargolandı.

Firmadan özellikle soğuk zincir ile gönderim sözü verilmiş olmasına rağmen ürünler basit bir market poşeti içinde, yırtık bir karton kutuda teslim edildi. Gelen ürünlerin üzerinde farklı bir firmanın amblemi bulunmasına rağmen, etiket olarak Kaşarcızade etiketi yapıştırıldığını gördük. Tadına baktığımızda ise daha önce aynı firmadan aldığımız ürünlerle hiçbir şekilde benzemeyen, son derece kalitesiz bir ürünle karşılaştık.

Bu sipariş için yaklaşık 3.600 TL ödeme yaptık ve birden fazla kişi olarak aynı sorunları yaşadık. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimizde ise yaklaşık 24 saat sonra yanıt veriyorlar; ancak hiçbir çözüm sunmuyor, tam tersine oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir tavır sergiliyorlar. Bizim asıl itirazımız, verilen sözler ile yapılanların tamamen çelişmesi, yanlış ve dürüst olmayan bir ticaret anlayışıyla hareket edilmesidir.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi veya en azından önceki kalitede ürünlerle değişim yapılmasını ve firmanın bu yanıltıcı uygulamaları hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyoruz.