Kaşarcızade'den 10 Gün Süren Kargo Gecikmesi ve İletişimsizlik

25 Temmuz 2026 tarihinde kaşarcızade’nin kendi web sitesi üzerinden 13711495 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde Kars tandır lavaş, eski kaşar peyniri ve yayık tereyağı bulunuyor ve 3.892,10 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla sipariş sırasında peşin olarak gerçekleştirdim ve sitede 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde firmayı defalarca telefonla aradım fakat hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Mesaj yoluyla da ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bir bilgilendirme aldım ne de gecikmeyle ilgili en basitinden bir açıklama veya özür iletildi. Parasını peşin ödediğim bir sipariş için günlerce bekleyip kimseyle muhatap olamamak son derece güven kırıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durum.

Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede, eksiksiz, bozulmamış ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyeti tüm sosyal medya ve diğer platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim. Firmadan hem siparişimin acilen kargoya verilmesini hem de iletişimsizlik ve gecikme konusunda tatmin edici bir açıklama bekliyorum.