Karya Gümüşten Aldığım Yüzük Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

10 Ağustos 2025 tarihinde Karya Gümüş’ten 1 adet kolye ve isim yazılı bir yüzük satın aldım. Yüzük elime ulaştığında çok küçük geldi ve hemen firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, yüzüğü geri göndermem halinde yardımcı olacaklarını söylediler. 18 Ağustos’ta kargo ücretini (340 TL) kendim ödeyerek yüzüğü geri gönderdim. Yüzüğün fiyatı 499 TL idi; toplamda kargo ücretleriyle birlikte 1179 TL’ye ulaşan bir maliyet oluştu.

Tüm bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli çeşitli bahanelerle oyalandım. En son 3 Eylül’de yüzüğün gönderileceği söylendi fakat bugün, ayın 8’i olmasına rağmen hâlâ ürünüm tarafıma ulaşmadı. Ayrıca, bulunduğum adresten ayrılmam gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben ücret iadesi de talep etmiyorum, sadece ürünümün bir an önce gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün teslim edilmesini rica ediyorum.