Pilot Garage Şubeleri Arasındaki Ekspertiz Raporları Çelişkisi Satışı İptal Etti

Pilot Garage Oto Ekspertiz’in Adana Seyhan ve İskenderun sanayi şubelerinde yaptırdığım iki farklı ekspertiz raporu arasında ciddi çelişkiler yaşadım ve bu durum yüzünden araç satışım tamamen iptal oldu.

Aracım 2016 model Mercedes Benz c180 AMG. İlk ekspertizi 2025 yılının Ekim ayında Adana Seyhan şubesinde yaptırdım. Bu raporda kaportada 3 parça sök-tak olarak göründü, airbag kısmında ise “işlemli” ifadesi yer aldı. Aynı araç için 2026 yılının Haziran ayında bu kez İskenderun sanayi şubesinde ekspertiz yaptırdığımda ise bu şube kaportada 5 parça sök-tak olduğunu belirtti, airbaglerde ise “dirençli işlemli” olduğunu söyledi ve Adana’daki raporla aralarında fark olduğunu ifade etti.

İki şube arasında aynı araçla ilgili bu kadar net farklar çıkması, alıcı tarafın güvenini tamamen sarstı ve araç satışım iptal oldu. Hem ticaretim aksadı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Konuyu Pilot Garage merkez müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Şubeler sürekli suçu birbirine attı, sanki haksız bir şekilde para talep ediyormuşum gibi bir muamele gördüm ve iyi niyetle, çözümcü yaklaşmama rağmen süreç benim için daha da zorlaştırıldı.

Bu iki şube arasındaki rapor çelişkilerinin detaylıca incelenmesini, hangi raporun hatalı olduğunun tespit edilmesini, uğradığım ticari kaybın giderilmesini ve bana yapılan haksız tutum nedeniyle gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum. Aynı aracın iki farklı şubede bu kadar farklı sonuçlarla raporlanmasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.