İade Sürecinde Oyalama Ve Geri Ödeme Sorunu

3 Eylül’de Zariftaki’nin kendi sitesinden aldığım hediyelik ürün, sürpriz hediyeli yüzük olarak tanıtılmasına rağmen, görsellerle hiçbir ilgisi olmayan bir şekilde tarafıma teslim edildi.

5 Eylül’de iade etmek için ürünü kargoya verdim ve 9 Eylül’de kargonun firmaya ulaştığı bilgisini kargo şirketinden aldım. Buna rağmen, aradan yaklaşık 12-13 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım; kargo teslimat videosunu ve belgeleri de ilettim. Ancak sürekli "bilgi vereceğiz" diyerek oyalıyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram: 704717594. Ürün için 399 TL ödeme yaptım ve tüm iade koşullarına uygun şekilde ürünü, geldiği gibi paketleyip gönderdim.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ücret iadem yapılmadı. En kısa sürede ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.