to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Haksız Kargo Ücreti Ve Ücret İadesi Sorunu
04.10.2025 tarihinde Gümüşçum firmasından E*** Y******* adına internet üzerinden satın aldığım gümüş yüzüğü iade etmek istedim. 29649 numaralı siparişime ait olarak, 10.10.2025 tarihinde iade işlemini başlattım. Firmanın kargo anlaşması olmasına rağmen tarafıma kargo iade kodu verilmedi. Yurtiçi Kargo ile gönderim sırasında 340,67 TL kargo ücretini kendim ödemek zorunda kaldım.
Satış sırasında kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, iade işlemi sırasında kargo ücretinin bana ödetilmesi ve firmanın yalnızca kendi gönderimlerinde anlaşmalı kargo ücretinden faydalanılabildiğini belirtmesi müşteri memnuniyetini olumsuz etkiledi. Bu konuda mağduriyet yaşadım ve şu ana kadar ücret iadesi de yapılmadı.
29649 numaralı siparişe ait ücret iadesinin kredi kartıma ivedilikle yapılmasını ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla.
