Sağlık Kontrolü Randevumun Hastane Tarafından Yanıt Alınmaması

Allianz Sigorta kapsamında sahip olduğum sağlık sigortası poliçemden yararlanarak check-up hizmeti almak için sistem üzerinden randevu oluşturdum. Ancak randevu oluşturulduktan sonra ilgili hastane tarafından bir türlü geri dönüş yapılmadı ve nasıl işleyen bir sistemleri olduğunu gerçekten anlayamadım. Poliçem kapsamında yer alan bu haktan faydalanmak istiyorum fakat randevu almış olmama rağmen ilerleme sağlanamıyor.

Yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Bu süre içinde Allianz müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Görüşmede talebimin sisteme girildiği, ilgili hastanenin bana dönüş yapacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir hastane tarafından aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Bu durum hem zaman kaybına hem de poliçede yazan haklarıma fiilen erişemememe neden oluyor.

Allianz Sigorta’dan, check-up randevumu bir an önce netleştirerek poliçem kapsamındaki bu hizmeti almamı sağlamasını, gerekirse anlaşmalı oldukları kurumlarla iletişimlerini güçlendirerek bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için sistemlerini gözden geçirmelerini talep ediyorum.