Yanlış Beden Ve Haksız Kargo Ücretleri İadesi Talebi

18.03.2026 tarihinde Karum Rouge internet sitesinden Small beden bir pantolon siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürünün etiketinde Small yazmasına rağmen ürün X‑small beden kalıbında geldi ve üzerime kesinlikle olmadı. Yani bedenle ilgili hata tamamen firmaya ait.

İade için mağaza ile iletişime geçtiğimde, ürünü geri göndermemi, iade kargosu ücretini benim ödemem gerektiğini ve sipariş verirken belirli tutarı geçtiğim için ilk gönderimde ödemediğim kargo bedelini de şimdi iade sırasında benden keseceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sadece bu şartlarla iade alabileceklerini ifade ettiler.

Ürünün bedeniyle ilgili hata bana değil firmaya ait olmasına rağmen, hem gönderim hem iade olmak üzere iki ayrı kargo ücretinin de tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 937104497p numaralı siparişime ait haksız yere yansıtılmak istenen tüm kargo bedellerinin iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.