to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Kargo Ücreti Alınması Şikayeti
Karum rouge online mağazasından 715146 numaralı siparişimle aldığım gömleğin bedeni olmadığı için ürünü değişime gönderdim. Değişim ve iade işlemlerinde kargo ücretinin bana ait olduğunu söyleyerek ürünü 14 Mart tarihinde kargoya ücret ödeyerek gönderdim. Bu işleme ait faturam da tarafımda mevcuttur.
Ancak değişimde yeni ürünü göndermek yerine bana sipariş oluşturmam için hediye kodu tanımladılar. Bu kodla yeniden sipariş vermek istediğimde ise sisteme girdiğimde sepete ek kargo ücreti yansıtılıyor. Yani hem ürünü gönderirken ödediğim kargo ücreti hem de yeni sipariş için talep edilen kargo ücreti olmak üzere iki kez kargo ücreti ödemem bekleniyor.
Ürünün bedeninin olmamasından kaynaklı bu süreçte iki defa kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum. En azından ikinci kez talep edilen kargo ücretinin alınmamasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
