to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Paranın Hediye Çekine Dönüştürülüp Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsız Kalması
30 Ağustos 2025 tarihinde Karum Rauge internet bankacılığı üzerinden sipariş ettiğim ürünleri iade ettim. Toplamda 891,5 TL tutarındaki iadem karşılığında bana para iadesi yerine hediye çeki tanımlandı ve yıl sonuna kadar kullanabileceğim söylendi. Ancak, internet üzerinden alışveriş yapmak istediğimde sistemde hediye çeki gözükmesine rağmen “Tanımlı hediye çeki bulunamadı” hatası alıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum.
Bu sorun nedeniyle Karum Rauge müşteri hizmetlerine telefon, WhatsApp ve diğer tüm iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bu durum ikinci kez başıma geliyor. Hesabım aktif, hediye çeki ise hâlâ sistemde görünmesine rağmen kullanılamıyor.
Hem iade sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için konunun acilen çözülmesini istiyorum. Sipariş numaram: 462GO3588K.
