Yanlış Adrese Teslim Edilen Kurutma Makinesi İçin Ek Nakliye Ücretinin İadesi Ve Önlem Talebi

A101’in online internet sitesi üzerinden bir kurutma makinesi siparişi verdim. Ürünüm Kartur firması aracılığıyla benim adresim yerine, evime iki sokak mesafedeki farklı bir adrese teslim edilmiş. Teslimat sırasında ne isim kontrolü yapılmış ne de benim telefon numaram aranarak adres teyidi alınmış, ayrıca teslimatta imza da alınmamış.

Teslimatın yanlış adrese yapıldığını, o adreste oturan kişilerin benim telefon numaramdan bana ulaşmasıyla, 07.11.2026 tarihinde saat 20.13’te öğrendim. Eğer iyi niyetli bu insanlar beni aramasaydı, ürünü kime teslim ettikleri belli olmayacak ve ben durumdan habersiz kalacaktım. A101’i aradığımda ise mesai saatleri dışında denilerek hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Kurutma makinesini, yanlış adrese bırakıldığı için, kendi imkanlarımla nakliye firması tutarak o adresten aldırmak zorunda kaldım. Bu nedenle ekstra nakliye ücreti ödedim. Teslimat hatasından kaynaklanan bu ek nakliye ücretinin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.