to read complaints and reviews, or file yours.Kabul Bekliyor Kargomun Takibi Güncellenmiyor, Teslimat Gecikiyor
Kartur kargo firması ile 309069621_1 takip numaralı kargom hakkında sorun yaşıyorum. 22 Nisan 2026 tarihinde sipariş verdim ve o günden bu yana kargonun hareket geçmişinde sürekli “kabul bekliyor” yazıyor, herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Kargonun Bursa Mustafakemalpaşa’ya teslim edilmesi gerekiyor ancak gönderimin nerede olduğunu göremiyorum.
Kargomun nerede olduğu ve tahmini teslimat tarihi hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Kargonun içinde servis kurulum gerektiren bir ürün olduğu için, kargonun nerede olduğunu bilmediğimden servis arayıp kurulum randevusu da alamıyorum ve bu durum mağduriyetime yol açıyor.
Kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bilgi verilmesini ve sürecin hızlandırılarak gönderimin bir an önce Bursa Mustafakemalpaşa adresime ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Göksel k., Öncelikle yaşamış olduğunuz belirsizlik ve buna bağlı mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bilgilendirme amacıyla paylaşmak isteriz ki, Kartur olarak teslimat sürecinin bölgesel dağıtım kısmını yürütmekteyiz. Siparişinizin gönderici firma tarafından İstanbul merkezli olarak hazırlanıp Bursa dağıtım depomuza ulaştırılması süreci, Kartur operasyonundan önceki aşamayı oluşturmaktadır. Ürün tarafımıza bölge deposu seviyesinde ulaştıktan sonra, dağıtım ve teslimat organizasyonu firmamızca gerçekleştirilmektedir. Takip ekranında görülen “kabul bekliyor” ibaresi de, gönderinizin henüz bölgesel dağıtım operasyonumuza fiziki olarak dahil olmadığını göstermektedir. Bu nedenle mevcut aşamada ürünün hareketleri Kartur dağıtım süreci içinde görüntülenememektedir. Yapılan kontrollerde, siparişiniz için sistemlerimizde planlanan teslimat tarihinin 24 Nisan 2026 olarak göründüğünü belirtmek isteriz. Gönderinizin bu gece Bursa dağıtım sürecine çıkış yapması halinde, teslimatın yarın adresinize gerçekleştirilmesi öngörülmektedir. Ayrıca bilgi vermek isteriz ki, Bursa Mustafakemalpaşa bölgesi için teslimat planlamamız çarşamba ve cuma günleri olacak şekilde ilerlemektedir. Bu doğrultuda, gönderinizin yarın teslim edilememesi halinde, bir sonraki planlı dağıtım günü olan önümüzdeki çarşamba günü teslimata çıkarılması söz konusu olabilecektir. Servis kurulum gerektiren ürünlerde yaşanan zamanlama hassasiyetinin farkındayız. Bu nedenle gönderinizin süreci tarafımızca takip edilmekte olup, ürünün bölge operasyonuna ulaşmasını takiben teslimatın en kısa sürede tamamlanması adına gerekli hassasiyet gösterilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılmasını temenni ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Göksel k., Siparişiniz tarafımızca yeniden kontrol edilmiş olup, gönderinizin bu sabah Bursa dağıtım depomuza ulaştığı görülmüştür. Bu doğrultuda ürününüzün gün içerisinde adresinize teslim edilmesi planlanmaktadır. Teslimat sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi adına ekiplerimiz gerekli yönlendirmeyi sağlamaktadır. Servis kurulum gerektiren ürünlerde zamanlama hassasiyetinin farkındayız. Bu nedenle teslimatınızın en kısa sürede tamamlanması için süreci takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Göksel k., Siparişiniz, tarafınıza ilettiğimiz bilgilendirme doğrultusunda 24 Nisan 2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sürecin tamamlandığını bilgilerinize sunar, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
