Kartur Media Markt Siparişim Nerede? Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları!

Media Markt firmasından online olarak 11.10.2024 tarihinde "232432827" sipariş no. ile Bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş verdiğimde 15 Ekim Salı günü teslim edileceği bilgisi verildi fakat siparişim hala teslim edilmedi. Web sayfasını kontrol ettiğimde "kargoya teslim edildi" ibaresi görüyorum. Kartur adlı lojistik firmasına teslim edilmiş görünüyor. Fakat kargomun nerede olduğu bilgisi veya herhangi başka bir bilgi yok. Müşteri hizmetlerine mail attım, dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini 2 defa telefonla aradım. Bir kez dönüş yaptılar fakat kargoyla ilgili herhangi bir bilgi veremediler. 5 gün oldu. Mağdurum ve firmada kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilmiyor. Nasıl bir kurumsallık anlayışıdır böyle bir firmaya yakıştıramadım. Sorunumun derhal çözülmesini istiyorum.