Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Açıklamasız Sipariş İptali

Kartal Yuvası online satış üzerinden 23.07.2026 tarihinde peşin ödeme ile adidas Beşiktaş Copa Mundial FTWWHT/Black 015110 ürünü için sıp0193569608398 numaralı siparişi verdim. Yedi gün boyunca siparişim “hazırlanıyor” durumunda göründü, bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda da aynı cevabı verdiler.

Sekizinci günün sonunda ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi ve ürünü alamadım. Hem ürün stokta varmış gibi gösterilerek satışa sunulması hem de bir hafta boyunca paramın kullanılıp ardından siparişin iptal edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Stokta olmayan ürünün satışa açılması, müşterinin günlerce bekletilmesi ve sonunda hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Ücretini peşin ödediğim ürünün tedarik edilip tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.