Montta Silikon Elyafların Çıkması Ve İade İşleminin Gecikmesi

Kartal Yuvası online siteden eşime aldığım siyah renkteki montu 16 Şubat’ta teslim aldım. Eşim montu birkaç gün sonra giydiğinde, daha ilk gün montun içindeki silikon elyafların dışarı çıktığını fark ettim. İkinci gün ise montun her tarafından elyafların çıktığını görünce 24 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradım. Benden mail atmam ve montun görsellerini paylaşmam istendi, istenilen görselleri aynı gün mail yoluyla ilettim.

25 Şubat’ta müşteri temsilcisi tarafından arandım ve montu iade göndermem, ardından da ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Bana bir kargo takip numarası verildi ve 26 Şubat’ta ürünü Sürat Kargo ile 159*****924320 takip numarası üzerinden gönderdim. Kargonun 27 Şubat’ta Kartal Yuvası adresine teslim edildiği görünüyor. Sipariş numaram SIP007162110486’dır.

27 Şubat’tan bu yana sürekli aramama ve mail atmama rağmen yalnızca “ilgili birime iletildiği” söyleniyor, fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve para iadem gerçekleştirilmiyor. Hatalı olduğu kabul edilen ve iade için tarafınızca yönlendirilen bu ürünün bedelinin, daha fazla zaman kaybettirilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.