Depoya Sevk Edildi Bilgisi Yanlış Ve Takip Numarası Olmadan Sipariş Mağduriyeti

07.02.2026 tarihinde Kartal Yuvası’ndan eşime eşofman altı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “depoya sevk edildi” olarak görünüyor. Ne kargo takip numarası ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Sipariş numaram sıp012501370926, teslimat adresi ise Yalova Merkez’dir.

Müşteri hizmetlerini iki gündür aradığımda her seferinde ürünün kargoya verildiği söyleniyor ancak sistemde hâlâ depoya sevk edilmiş olarak görünüyor ve bu çelişkiden dolayı alışverişimle ilgili net hiçbir bilgiye sahip değilim. Hem sistemdeki bilgi hatası hem de kargo takip numarasının paylaşılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürün gerçekten kargoya verildiyse kargo takip numaramın iletilmesini ve ürünün bir an önce elime ulaşmasını, eğer kargoya verilmediyse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.