Kod Gönderilmediği İçin Hediye Kartı Kullanılamıyor

Kartal Yuvası online mağazadan 27 Mart 2026 tarihinde bir adet Gift Card satın aldım. Satın alma sırasında hediye kartının alıcının e-posta adresine iletileceği belirtildi ancak hediye sahibine herhangi bir e-posta ulaşmadı. Bunun üzerine çağrı merkezi ile iletişime geçerek hediye kartının kendi e-posta adresime tanımlanmasını talep ettim ve bu şekilde tanımlandı.

Fakat hediye sahibi alışveriş yapmak istediğinde sistem kendisinden bir kod girmesini istemiş. Bana gönderilen sipariş e-postasında ise sipariş numarası dışında herhangi bir kod bulunmuyor. Ne sipariş özetinde ne de sipariş takip ekranında bu kodla ilgili bir bilgi yer almıyor. Sonuç olarak, bedeli ödenmiş bir hediye kartımız var ancak sistem kod talep ettiği ve bu kod tarafımıza hiç iletilmediği için kart hiçbir şekilde kullanılamıyor.

Yaklaşık 2–3 haftadır bu sorunu yaşamaktayım. Gift Card’ın derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve gerekli kodun eksiksiz şekilde tarafımıza iletilmesini talep ediyorum.