Kişiselleştirilmiş Formada Yanlış Baskı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Kartal Yuvası internet sitesi üzerinden sevgilime hediye olarak kişiselleştirilmiş XL beden bir forma sipariş ettim. Forma için özel isim ve numara baskısı istedim, ancak forma üzerindeki sayı ve isim puntosu olması gerektiğinden çok daha küçük basılmış şekilde, hatalı olarak elime ulaştı. Ürün 27 Aralık tarihinde teslim edildi, hatayı ise 03.01.2003 tarihinde fark ettim.

Yaşadığım sorun sonrasında Kartal Yuvası müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarda hiçbir şekilde yanıt alamadım. Destek hattına yaptığım başvurulara da geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte tamamen mağdur bırakıldım.

Ben bu formayı özel ve anlamlı bir hediye olması için sipariş etmiştim. Ödediğim 4.699 TL’lik bu ürünün, isim ve numara puntosu doğru olacak şekilde yeniden basılarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hatalı baskı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.