to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül’den bu yana, doğum günü hediyesi olarak tarafıma verilen unisex fermuarlı polar sweatshirt (ürün numarası: 7425254t3, sipariş numarası: 017484690217) için beden değişikliği yapmak istiyorum. Elimde hem ürünün etiketi hem de faturası mevcut.
Beden değişikliği için Kartalyuvası’nın online mağazası, Tuzla mağazası ve diğer şubeleriyle defalarca iletişime geçtim, müşteri hizmetlerini ve mağazaları birçok kez aradım, ayrıca Kartalyuvası Tuzla mağazasına da bizzat gittim. Ancak franchise oldukları gerekçesiyle hiçbir mağaza yardımcı olmuyor ve mağazalar arası kargo seçeneği de sunulmuyor. Stadyumda bulunan outlet mağazada üründen stokta olmasına rağmen, iletişim numarası olmadığı için orayla da görüşemiyorum.
Müşteri hizmetleri ise sadece iade hakkımı hatırlatıyor, fakat değişim konusunda kesinlikle yardımcı olmuyor. Ben ürünün iadesini değil, beden değişimini talep ediyorum.
Talebim, XXS ya da XS beden ürünün Tuzla’ya yakın bir mağazaya gönderilerek değişimimin sağlanmasıdır. Firma olarak müşterilerin bu tür sorunlarına çözüm üretmenizi ve mağazalar arası değişim için destek olmanızı bekliyorum.
02.09.2025 tarihinde Kartalyuvası online mağazasından Beşiktaş ceket siparişi verdim (Sipariş No: SIP015259670373). Siparişi oluştururken sistemde eski iş yerimin adresi kayıtlı olduğu için, ödeme işlemini tamamladıktan sonra adres otomatik olarak oraya yazıldı. Hemen ardından adresi güncellemek ist...
Kartal Yuvası online mağazasından satın aldığım Polo t-shirt, yanlış renk gönderildiği için 13 Eylül’de kredi kartı ile aldığım ürünü iade ettim. Ürünü hiç kullanmadan, doğrudan iade ettim. Ancak aradan 10 iş günü geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de ya...
3 Eylül’de Beşiktaş Jimnastik Kulübü’nün Kartal Yuvası online mağazasından 10.000 TL ödeyerek yeni sezon kaban satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için aynı gün iade işlemi başlattım ve 11 Eylül’de ürün ellerine ulaştı. Sipariş numaram: 017334850795. İade sürecinde müşteri hizmetleriyle defalarca i...
12.08.2025 tarihinde Kartal Yuvası üzerinden Beşiktaş 2025-2026 sezonu formasını eşime hediye olarak, özel isim yazdırarak sipariş ettim (Sipariş No: SIP017209360923). Ürün elimize ulaştığında, hiç giyilmemesine rağmen sadece bedeninin uymadığını fark ettik ve iade ettik. Ancak ürün, özel isim yazıl...
08.09.2025 tarihinde Kartal Yuvası sitesinden aldığım kapüşonlu sweatshirt (27.08.2025 tarihinde alındı) bedeni büyük olduğu için beden değişimi talep ettim ama online'dan aldığım için reddedildi. Daha sonrasında iade gönderin En geç 10 gün içerisinde paranız hesabınıza yatacak denildi ve sitede de ...
Yorumlar