Teslim Edilmeyen Siparişte 250 TL Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Karslezzetlerim.com üzerinden 2 Nisan 2026 tarihinde “gurme şarküteri ürünleri” adıyla çeşitli ürünlerin olduğu bir paket satın aldım ve bu sipariş için 3.150 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmayınca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana kargoyu benim almadığımı ve bu yüzden ürünlerin iade olduğunu söylediler.

Sonrasında, siparişi tekrar göndermeleri için 250 TL daha ödemem gerektiğini, ürünleri almak istemiyorsam da para iadesi yapılabilmesi için yine 250 TL göndermem gerektiğini söylediler. Paramın geri kalanını alabilmek için bu 250 TL’yi ödemek zorunda bırakıldım. Sonuç olarak 3.150 TL ödememe rağmen tarafıma sadece 2.900 TL iade edildi, 250 TL ise bu şekilde benden alınmış oldu.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, kargonun teslim edilmemesi gerekçesiyle hem ürünü alamadım hem de 250 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakılarak zarara uğratıldım. Benden talep edilip alınan bu 250 TL’lik kargo ücretinin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.