Karr Office markasına ait “Karr Gaming Zephyr Oyuncu Koltuğu” nu İdefix üzerinden 22.03.2026 tarihinde IDE69bfd157b079e numaralı siparişimle satın aldım. Koltuğu 1–2 gün kullandıktan sonra belimi aşırı derecede ağrıttığını fark ettim ve hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
25.03.2026 tarihinde firmanızın 0 850 303 90 63 numaralı WhatsApp hattı üzerinden sizlere ulaştım. Mesajımda koltuğu iki gündür kullandığımı, belimi ciddi şekilde ağrıttığını, İdefix üzerinden iade talebi açtığımda “kurulum yapıldıysa iade hakkımın olmadığı” ibaresini gördüğümü ve konu hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Ayrıca “Zephyr Fonksiyonel Oyuncu Koltuğu” nda ayak uzatma yerinin oynadığını, bu nedenle çok kullanışsız olduğunu, koltuğun oturduğumda sallandığını ve montajı kitapçığa göre iki kez yapmama rağmen sallanmanın geçmediğini açıkça yazdım. Aynı zamanda hem görsel hem video ileterek durumu net şekilde anlattım.
Bana verilen yazılı dönüşte, gönderdiğim videonun izlendiği, showroom’daki kurulu modelin de kontrol edildiği ve aynı şekilde olduğu, bunun ürünün kendi üretiminden kaynaklanan normal bir durum olduğu ifade edildi. Ancak “eğer siz rahat edemiyorsanız 14 günü geçmeden iade edebilirsiniz” şeklinde açık bir bilgilendirme yapıldı. Bu bilgiye güvenerek ürünü özenle paketleyip, zarar görmemesi için ek kutu bularak 26.03.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim.
Tüm bu sürecin ardından 27.03.2026 tarihinde iade talebimin reddedildiğini gördüm ve buna ilişkin bana hiçbir açıklama yapılmadı. WhatsApp yazışmalarınızda iade edebileceğim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürün için ödediğim bedelin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm haklarımı arayacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar