to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Koltuk Ve İade Reddiyle Mağduriyet Yaşadım
Hepsiburada.com üzerinden 17.06.2025 tarihinde sipariş no "446 535 966 6" ile "Karr Office Odessa Fonksiyonel Çalışma Koltuğu" satın aldım.
Koltuk elime ulaşır ulaşmaz montaj kılavuzuna göre kurulumunu yaptım ve öncelikli tercih amacım olan ayak uzatma aparatını denemek istedim. Ayaklarımı uzattığım anda aparat birleşme yerlerinden kırıldı. 73-74 kilo bir insanım, herhangi bir zorlamam da olmamasına rağmen koltuk yaklaşık 30 saniye içinde kırıldı. Ayrıca birçok yerinden sallanmakta, ses gelmekte ve üstüne oturduğunuzda rahatlık hissi vermemekte. Bu sebeplerden dolayı koltuğu hemen demonte edip, kutudan çıkan tüm parçaları eksiksiz şekilde içine yerleştirip iade ettim.
Ancak satıcı firma, kusursuz ürün gönderdiklerini ve benim onlara kırık ürün gönderdiğim gerekçesiyle ürünü geri almayacaklarını belirtmiş. Hepsiburada.com da firmayı haklı bulmuş.
Ben bana gelen ürün kusurlu olduğu için kırıldı diyorum ve bu sebepten iade ediyorum, firma ise benim gönderdiğim ürün kırık olduğu için iade alamayacaklarını söylüyor. Hepsiburada da firmaya hak vererek ürünün iadesini kabul etmiyor.
Binbir emekle, zorlukla kazandığımız paraların bu şekilde elimizden alınıp, bize bu kadar kalitesiz ürünlerin gönderilmesine ve haksızlığa uğramamıza verdiği destekten dolayı Hepsiburada'yı tebrik ediyorum.
Firmanın iadeyi kabul edip, para iadesini gerçekleştirmesini temenni ediyorum.
Firma yetkilileri arayarak, sorunun kendi taraflarında oluşan bir yanlış anlamadan kaynaklandığını belirttiler. Çok kibar ve yapıcı şekilde bir yaklaşım geliştirdiler. Bana gelen gelen üründeki bir kusurdan kaynaklı bir sorun yaşadığımı belirttiler. İstersem yeni ürün istersem para iadesi yapılabileceğini söylediler. Firma yetkililerine ilgilerinden ve çözüm odaklı davranışlarından dolayı teşekkür ediyorum.
