Aldığım Oyuncu Koltuğu Kusurlu Geldi, Çözüm Sunulmuyor

23.09.2025 tarihinde İdefix pazar yerinden Türksit marka bir oyuncu koltuğu satın aldım (sipariş no: IDE68c855d206e1). Ürünü Zonguldak Çaycuma adresime teslim aldım. Koltuğun bir kolu defolu ve ezik, diğer kol ise ters takılmış şekilde geldi. 24.09.2025 tarihinde bu durumu hem satıcıya hem de İdefix’e bildirdim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kolların değişimi ya da ürünün tamamının değişimi talebimi ilettim. Ancak bana, satıcının sitesinden yeni kol sipariş edebileceğim söylendi ve başka bir çözüm önerilmedi. Ayrıca pazar yeri, telefon numaramı satıcıya iletmiş ve satıcı WhatsApp üzerinden bana ulaştı, usta ile görüşmemi istedi. Kusurlu kolların fotoğraflarını da ilettim fakat ilgilenen olmadı. Hem satıcıdan hem de İdefix’ten hiçbir şekilde destek alamadım.

Ücretini kredi kartı ile ödeyerek sıfır ürün almama rağmen, defolu ve hatalı bir ürünle karşılaştım. Kolları kusurlu bir şekilde kullanmak zorunda kaldım. Ürünün tamamının değiştirilmesini veya en azından sıfır kolların gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.